鷺のように世界を翔ける 厦門航空が正式に航空・鉄道連携運輸商品を発表

2024年7月10日，厦門航空は北京の厦門航空カーニバルホテルで「空鉄連携 鷺のように世界を翔ける」厦門航空空鉄連携運輸商品の発表会を開催しました。厦門航空設立40周年を迎え、厦門航空は空鉄連携運輸商品をリリースしました。これにより、「厦門航空」と「鉄路12306」の予約システムを効率的に統合し、フライトと列車サービスのシームレスな連携を実現します。乗客はワンクリックで予約でき、厦門航空のフライトと列車の組み合わせを自由に選べ、スムーズなチケット購入と旅行体験を楽しむことができます。

厦門航空の空鉄連携運輸商品およびサービスは、「加法、減法、乗法、除法」の４つの側面に要約することができます。商品サービス体系では、厦航の「一軸二翼、二重核運営、三次元連動」ハブネットワーク戦略に従って連携運輸サービスを開始し、鉄路12306アプリと厦門航空アプリで同時に「空鉄連携」セクションを立ち上げ、乗客に一体化したチケット購入体験を提供し、乗客のためにグローバルな連携運輸交通ネットワークシステムを構築し、ネットワークカバーを「乗法」で実現します。商品の付加価値特典では、厦門航空は白鷺会員に、白鷺ポイントの報酬、会員特典パッケージ、価値ある「鷺鉄自由行カード」商品を含む複数の特典を提供し、顧客サービスを「加法」で促進します。商品利用体験では、厦門航空は乗客の移動チェーンの多様な主体と協力し、乗客の接続、荷物預かり、休息宿泊、乗り継ぎエンターテイメントなどの面で相応の人間味あるサービスを提供し、交通乗り換え時間を短縮します。厦門地域の「暢厦飛・空鉄連携2.0」を例とすると、厦門空港は厦門北駅に都市ラウンジを設置し、厦門空港を経由する乗客に国内線チェックイン、荷物預け、荷物事前検査、休息待機、航空業務相談など一連のサービスを提供し、乗客の旅行時間を短縮し、乗客の乗り継ぎ体験を向上させ、旅行プロセスの「除法」を達成します。商品の価値志向では、常に乗客の立場を考慮し、乗客の旅行時間を節約するだけでなく、乗客の旅行コストを削減するよう努力し、大陸間フライトの専用地上交通補助金、無料ホテル宿泊などの特典を提供し、厦門航空40周年感謝イベントと組み合わせてサプライズ抽選を実施し、無料航空券や大量の白鷺ポイントを贈呈し、航空旅行費用の「減法」を促進します。

厦門航空の空鉄連携運輸商品は、12306アプリで厦門航空の航空券と空鉄連携運輸商品を販売し、同時に厦航アプリでも空鉄連携運輸商品を販売することで、乗客にチケット購入1回、1度の支払い、証明書1枚で通行できる全プロセスのサービス体験を提供しています。本商品は北京、天津、上海、杭州、厦門、福州、泉州など40の都市を中心とするハブとして、厦門航空の乗客が国内の各就航都市へ向かう双方向の連携運輸を実現し、乗客の移動効率を大幅に向上させます。報道によると、厦門航空と鉄路12306はシステムの接続と連携運輸商品の迅速な導入において、関連する技術基準を確立し、将来の空鉄連携システムの接続に対して一定の参考となる意義を持っています。今後、厦門航空は河北航空と江西航空のフライトをコードシェアリング形式で空鉄連携運輸商品の販売を推進し、より高品質な空鉄連携運輸サービスに対する人々の美しいニーズをより良く満たしていきます。

厦門航空は、将来、厦門航空と中国鉄路総公司がそれぞれの強みを発揮し、資源の共有、互恵共栄を実現し、共同で旅客の連程輸送サービスブランドを育成し、旅客の移動体験を向上させることに尽力し、空鉄連携運輸の協力をさらに深化させ、高品質な空鉄連携運輸の発展を推進し、「交通強国」という時代の課題に応えると述べています。