隐私通知

最新更新: 2019年10月1日

厦门航空有限公司(“厦门航空”或“我们”、“厦航”)尊重您的个人隐私权利。本隐私通知旨在释明我们是谁,我们如何收集、分享和使用您的个人信息,以及您如何行使您的隐私权利。本隐私通知适用于我们通过我们的官方网站www.xiamenair.com“网站”)收集的个人信息以及您使用我们的服务(“服务”)时,比如向我们预订行程时我们所收集的个人信息。

如果您对我们对您个人信息的使用有任何疑问或顾虑,请通过本隐私通知底部所示联系方式联系我们。

 

厦门航空的业务是什么?

厦门航空是一家总部位于中华人民共和国厦门市的航空公司,厦门市是中国福建省所属的东南沿海城市。厦航是中国首家按现代企业制度运行的航空公司,经过多年稳健发展,现已成为中国民航独具特色的航空公司,被习近平主席赞誉为“中国民航发展的缩影”。 

有关厦门航空的更多信息,请参阅我们网站上的关于我们的部分。

 

厦门航空收集的个人信息以及原因

我们可能收集您的个人信息,这些个人信息会大致分为以下几类:

  • 您自愿提供的信息

为履行我们的客运服务、使您了解、使用我们的服务,包括我们的网站,我们会请您自愿地提供如下个人信息:

o   联系方式诸如您的姓名、地址、电话号码、微信账号、微博账号、邮寄地址、电子邮件地址、传真号码,用于在必要时与您联系,为您安排行程、为您寄送行程单或其他产品、验证您的身份、邀请您反馈服务质量、接受您的建议或投诉等以及了解您在何种渠道购买了我们的机票、产品或服务,在征求您同意的前提下向您推送营销信息;

o   白鹭会员账号、会员半身照、会员身份证件照片、身份证件号码,用于管理我们的白鹭会员、在线验证会员身份、办理积分累计、奖励、兑换以及其他常客计划中的同等会员待遇以及其他厦航的会员服务;

o   未成年人的监护人姓名、联系方式,用于管理未成年人的购票服务和青少年会员体系内的服务和管理

o   业务需要的身份证件图像:如身份证、、护照、签证页等图像,用于在您办理机票预订、购票、安检、乘机、审核办理出入境免签手续以及其他为您提供的服务如售后、受理投诉等过程中验证您的身份;

o   支付信息,如您的信用卡号、账单地址和信用卡有效期等以便于我们管理您购票时的支付信息、验证您的会员身份。

o   企业合同的联系人(如联系人姓名、职务、地址和联系电话、电子邮件地址等)以便我们与企业的联系人沟通和寄送合同或相关文书。

o   您的联系人的姓名、联系电话,以确定在特殊情形下能够保证将航班的消息(包括:航班出行、安检、登机、报销、航班延误以及事故通知等)通知到相关联系人员。

o   您的兴趣偏好,比如机上餐食偏好、飞机座位偏好、机上服务偏好等,用于提升我们产品和服务的相关性,改进我们的服务以及为您提供更贴合您要求的服务,以及定向投放我们的营销广告。

o   您在机舱内提供的个人信息,包括在航班出发前和航班进行中与空乘人员的交谈、您在机舱内提出的任何升舱、行李、机上服务等要求。

 

  • 我们自动收集的信息

当您访问我们的网址时,我们可能会自动地从您的设备中收集您的某些信息。在一些国家,这些信息会被视为可适用的数据保护法项下的个人信息。

 

特别是,这些我们自动收集的信息将包含比如您的IP地址、设备型号、唯一设备识别号、浏览器型号、广泛地理位置(例如,国家或者城市级别的位置)的信息,以及其他的技术信息。我们也可能收集有关您的设备如何与我们的网站交互的信息,包括您访问的网页和点击的链接。

 

收集这些信息使得我们更好的理解我们网站的访客、他们来自何处,以及他们对我们网站上的何种内容感兴趣。我们将这些信息用于内部分析之目的,以提升我们网站的水平和对访客的相关性。

 

这些信息中的一部分,可能是通过使用cookie和类似的追踪技术收集的,如下所述“Cookies和类似追踪技术”

 

  • 我们从第三方处获得的信息

我们可能会不时地从第三方处收取有关您的个人信息,但这只发生在,我们确认这些第三方已经获得您的同意,或者第三方依法被许可或被要求向我们披露您的个人信息的情况下。

 

我们从第三方处收集的信息,涵盖了专业旅行机构和其他协助订票和安排旅程的信息。我们将这些从第三方处收集的信息用于为您提供服务,以及用于保证我们所掌握的关于您的相关记录的准确性。

 

一般而言,我们仅会将收集到的您的个人信息,用于本隐私通知中所描述的目的,或用于我们在收集您的个人信息时向您解释的目的。然而,如果当地可适用的数据保护法律允许,我们也可能将您的个人信息用于与我们告知您的目的所不同的其他目的(例如:为公共利益之存档目的,科学或历史研究之目的,或统计之目的)。

 

厦门航空与谁分享我的个人信息?

我们可能会将您的个人信息披露给以下类别的主体:

  • 我们的集团公司,第三方服务提供商者以及为我们提供数据处理服务的数据处理者(例如:为我们提供服务而提供支持,或提供较好的功能或帮助提高我们网站的安全性),或按本隐私通知所描述的目的,或我们在收集您的个人信息时通知您的用途,以其他方式处理个人信息的合作方。我们目前主要的服务提供商和合作伙伴列表如下:

          中国民航信息网络股份有限公司

          厦门市人脉人力资源管理服务有限公司

          海普信息技术服务有限公司

          麦斯特(福建)人力资源服务有限公司

          厦门旅游集团

          上海汇涵商业保理有限公司

          Interglobe technologies(英谷信息技术有限公司)

          厦门建发国际旅行社集团有限公司

          厦门航空国际旅行社有限公司

          Amadeus IT Group S.A.

          Everymundo

          Travel-x 

          Google

        

  • 第三方,比如旅行代理机构、与我们有代码共享、联运、联营合作的航空公司等,旅行代理机构以您的名义安排折扣价格、购买机票以及为您提供其他服务,合作的航空公司在代码共享、航线联运和航线联营上为您提供更多航线选择和价格选择。我们仅在为履行与您的合同所需时,方将此类数据分享给这些第三方。

  • 任何主管执法机关、监管机关、政府机关、法院或其他此类第三方,比如:民航主管机关、海关、公安机关、法院、检察院等,但我们仅在下列原因下,且在必要的前提下,方向其分享数据:(1)为符合法律法规的要求;(2)实施、建立、维护我们的合法权利;(3)维护您或其他人的切身利益。。

  • 实际或潜在买方(及其代理和顾问)就任何实际或拟议的交易,合并或收购我们业务的任何部分进行沟通,但我们应通知买方必须仅将您的个人信息用于本隐私通知所载之目的;

  • 任何获得你披露同意的其他人

 

处理个人信息的法律依据

我们上述收集或使用个人信息的法律依据,将取决于相关的个人信息以及我们收集个人信息时的具体情况。

 

然而,我们通常只会在下列情况下收集您的个人信息:(1)我们履行与您的合同时所需的您的个人信息;(2)处理过程符合我们的合法利益,且您在此之上没有其他在先权利;或者(3) 我们已经征得您的同意。在某些情况下,我们也可能有义务去收集您的个人信息,或者可能需要这些个人信息来保护您或其他人的切身利益。

 

如果我们以合规之目的,或以履行与您之间的合同为目的,而要求您提供个人信息,我们将在相关时间内明确说明,并告知您是否在强制要求下提供个人信息(以及如果您不提供个人信息可能导致的后果)。

 

如果我们因我们自身的合法利益(或任何第三方的合法利益)而收集或使用您的个人信息,此利益通常是为了:运营我们的公司以及我们在必要时与您沟通,以向您提供我们的服务,以及为实现我们合法的商业利益,例如:回复您的问题、改进我们的产品或服务、市场营销或检查、防范违法行为之目的。我们可能还有其他的合法利益,并且如合适,我们还将在相关时间向您释明这些合法利益。

 

如果您对我们收集和使用个人信息的法律依据有任何疑义或需要进一步的信息,请按“如何与我们联系”标题下的详细的联系方式与我们联系。

 

Cookies及类似的追踪技术

我们使用cookies和类似的追踪技术(统称为“Cookies”)来收集和使用您的个人信息,包括:为您提供您感兴趣的广告。关于我们使用的Cookie类型、为什么使用Cookies以及如何控制Cookies的更多信息,请参阅我们的Cookie 声明以了解更多信息。

 

厦门航空如何保障我的个人信息安全

我们使用适合的技术手段和组织措施来保障我们所收集的您的个人信息。互联网并非绝对安全的环境,但我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施,尽力为您提供与处理您的个人信息所产生的风险相匹配的安全保障。我们从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性,已取得ISO27001认证,相关重要信息系统还通过网络安全等级保护的测评和PCI DSS(第三方支付行业数据安全标准)认证。此外,我们在您的浏览器与服务器之间交换数据时提供 SSL协议加密保护,对网站提供HTTPS协议安全浏览方式;我们会使用加密技术提高个人信息的安全性;我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击;我们严格限制访问信息的人员范围,要求他们遵守保密义务。

 

国际数据传输

您的个人信息可能会被传输至您常住国外的其他国家,并在该国进行处理。这些国家可能适用与贵国不同的数据保护法律(以及,在某些情况下您的数据可能不受保护)。

 

具体而言,我们的网站服务器位于中华人民共和国境内,我们的办公室以及我们的第三方服务商和合作伙伴遍布世界各地。这意味着当我们收集您的个人信息时,我们会在上述的这些国家内处理这些数据。

 

然而,我们已经采取了适当的保护措施以使您的个人信息按照本隐私通知进行保护。其中包括我们实施欧盟委员会提供的标准合同条款,用以在我们的各个办公室之间传输个人信息。我们可按相关要求提供标准合同条款。

我们所有的办公室会根据适用的法律的要求来保护我们处理的个人信息。

 

数据保留

我们基于持续合法的展业需求(如向您提供您所需的服务或遵守适用的法律、税务、会计要求),我们会保留从您处收集的个人信息。

 

如果我们不因持续合法的展业需求来处理您的个人信息,我们将删除或将其匿名化,如果不能采取这类措施(比如,因您的个人信息已存储在备份存档中),则我们将安全地存储您的个人信息,并在能够删除此类信息前,避免对其做进一步的处理。

 

您的数据保护权利

您享有以下数据保护的权利:

  • 如果您有意访问、更正、更新或要求删除您的个人信息,您可以随时通过“如何与我们联系”标题下所提供的详细联系方式来联系我们。

  • 此外,您有权拒绝我们处理您的个人信息,有权要求我们限制处理您的个人信息或请求携带您的个人数据。再次说明,您可以通过“如何与我们联系”标题下所提供的详细联系方式来联系我们,以行使这些权利。

  • 您有权注销您在厦门航空的白鹭会员,您注销账户后,我们将停止为您提供相应的产品与服务,您可以在登录状态下,依照“我的账户-账户设置-账户注销”的路径,提出永久注销账户的申请。 注销账户后,我们将停止提供相应的产品或服务,除法律法规另有规定外,我们将及时删除相关的个人信息

  • 您随时有权选择退订我们发予您的市场营销信息。我们会在征求您的同意的前提下,以电子邮件、短信等方式向您发送市场营销信息,其中包括个性化的精准营销信息,比如优惠航线、产品或服务的价格折扣等。对于您希望接收哪些信息以及希望我们通过何种方式向您发送,我们会尊重您的选择。您可以通过点击我们发予您的营销电子短信、邮件中的“取消订阅”或“退订”的链接来行使此权利;如果您是白鹭会员,您可以通过在白鹭会员界面上不去勾选推送营销信息的设置,来停止接收营销信息。如果您还需选择退订其他有关营销的信息,请使用“如何与我们联系”标题下的详细联系方式来联系我们。

    • 同样,如果我们在征得您的同意前提下收集并处理了您的个人信息,您有权随时撤回您的同意。您撤回同意不会影响我们此前的任何处理行为的合法性,也不会影响依据法定理由而非基于您的同意而处理您的个人信息的合法性。

    • 您有权向数据保护执法机构投诉我们收集和使用您个人信息的行为。有关更多信息,请联系您当地的数据保护执法机构。欧洲经济区、瑞士的数据保护执法机构的详细联系方式见此处

    我们会根据可适用的数据保护法律,来回应我们所收到的意欲行使数据保护权的主体的所有请求。

     

    本隐私通知的更新

    我们可能不时地更新本隐私通知以适应法律、技术或商业的发展。我们更新本隐私通知时,我们会在官网上发布更新版本,以符合我们修订其之意义。若适用的数据保护法律要求我们在实质修订本隐私通知时征得您的同意,我们将遵守法律的规定。

    您可以在本隐私通知的顶部的“最新更新”的日期处查看本隐私通知的最新更新日期。

     

    如何联系我们

    如果您对我们使用您的个人信息有任何疑问或疑虑,请使用以下详细信息联系我们:dpo@xiamenair.com。您个人信息的数据控制者是厦门航空有限公司。