厦门枢纽中转服务

一、适用条款及相应说明

1.  厦门联程中转旅客的范围:需同时满足以下条件方能依照联程中转保障流程提供相应服务:

1.1 购买厦航联程客票且为同一客票号码;

1.2 实际承运人均为厦航,代码共享航班无法提供相应联程中转服务;

1.3 中转地为厦门

1.4 仅为厦航认定有独立自理能力的旅客提供中转服务,暂无法为无成人陪伴儿童、无成人陪伴老人等需要特殊服务的旅客提供联程中转服务。16周岁以下未成年人,需有成年亲属陪同方可申请相应中转服务

1.5 “一票到底,行李直挂”式联程中转服务仅限当日航班。特别说明:乘坐厦航国内航班经厦门中转其他厦航国内航班均已开通该项业务,但视始发站规定为准; 由北京大连、重庆、广州、哈尔滨、杭州合肥济南昆明南京南宁青岛上海沈阳太原天津武汉西安西宁银川郑州长春长沙福州海口、成都、宁波、桂林、柳州29个航站始发,乘坐厦航航班经厦门中转厦航国际(地区)航班也可办理此项业务,开通航站持续增加中,具体航站信息以厦航官网及官方微信通知为准。

2.  厦门联程中转最短衔接时间:

2.1 国内航班转国内航班:60分钟;

2.2 国际(地区)航班转国内航班、国内航班转国际(地区)航班、国际(地区)航班转国际(地区)航班:90分钟。

3.  温馨提示:

3.1 值机手续截止办理时间:国内航班为计划起飞时间前30分钟,国际(地区)航班为计划起飞时间前45分钟;

3.2 登机口关闭时间均为航班计划起飞前15分钟;

3.3 为更好地为您提供联程中转服务,请保留好上一段行程的登机牌。


二、国际(地区)转国际(地区)指南


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1.  一般流程:

到达厦门T3航站楼——办理入境联检手续(边检、海关)——办理出境联检手续(海关)——续程航班值机手续办理——办理出境联检手续(边检)——安全检查——候机、登机。

2.  最短衔接时间:90分钟。

3.  检验检疫:

中国检验检疫将对所有旅客进行检查,如患有发热、呕吐、腹泻等疾病的旅客请主动向海关关员申报。

4.  边防检查:

4.1 一般程序:准备好有效证件、行程单等在边防检查柜台办理入境或过境手续

4.2 具体出入境政策请提前咨询中国国家移民管理局。网址:http://www.mps.gov.cn/n2254996/index.html

4.3 72小时免签过境

5.  行李:

由国际(地区)经厦门,转机当日厦航实际承运的国际(地区)航班,可在始发站办理行李“一票到底,行李直挂”业务,无需在厦门提取行李重新办理托运手续。

6.  续程航班值机服务柜台位置:

二楼国际出发厅,E岛值机柜台(温馨提示:值机手续截止办理时间为航班起飞前45分钟,并在航班起飞前15分钟到达登机口)

7.  服务咨询电话: 0592-5739500或者95557。


三、国际(地区)转国内指南

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1.  一般流程:

到达厦门T3航站楼——办理入境联检手续(边检、海关)——续程航班值机手续办理——安全检查——候机、登机。

2.  最短衔接时间:90分钟。

3.  如患有发热、呕吐、腹泻等疾病的旅客请主动向海关关员申报

4.  边防检查

4.1 一般程序:准备好有效证件、行程单等在边防检查柜台办理入境或过境手续

4.2 具体出入境政策请提前咨询中国国家移民管理局。网址:http://www.mps.gov.cn/n2254996/index.html

4.3 72小时免签过境

5.  行李:

由未开通“通程业务”的国际(地区)经厦门,转机至国内其他目的地,需要在厦门站提取交运行李再次托运,并按规定完成海关、安检检查。

由已开通“通程业务”的国际(地区)始发经厦门,转机至国内其他目的地,可在始发站办理行李“一票到底,行李直挂”业务,无需在厦门提取行李重新办理托运手续。(已开通“通程业务”始发站:温哥华、悉尼、墨尔本、曼谷、胡志明、巴厘岛)

6.  续程航班值机服务柜台位置:

二楼国内出发厅,B11中转柜台或其他非头等舱值机柜台(温馨提示:值机手续截止办理时间为航班起飞前30分钟,并在航班起飞前15分钟到达登机口)

7.  服务咨询电话:0592-5739500或者95557。


四、国内转国际(地区)指南

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1.  一般流程:

到达厦门T3航站楼——出境联检手续办理(海关)——续程国际(地区)航班值机手续办理——出境联检手续办理(边检)——安全检查——候机、登机。

2.  最短衔接时间:90分钟。

3.  检验检疫:

中国检验检疫将对所有旅客进行检查,如患有发热、呕吐、腹泻等疾病的旅客请主动向海关关员申报

4.  边防检查:

准备好有效证件、行程单等在边防检查柜台办理出境手续。

5.  行李:

5.1 由国内经厦门,转机当日厦航实际承运的国际(地区)航班,可在部分始发航站办理“一票到底,行李直挂”业务,无需在厦门提取行李重新办理托运手续。可办理此项业务的始发航站查询 (本文1.5款);

5.2 由国内经厦门,转机至国际(地区),未能实现行李直挂业务的航站,旅客均需要在厦门提取交 运行李并再次托运,按规定配合联检单位及安检安全检查。

6.  续程航班值机服务柜台位置:

二楼国际出发厅,E岛值机柜台(温馨提示:值机手续截止办理时间为航班起飞前45分钟,并在航班起飞前15分钟到达登机口)

7.  服务咨询电话:0592-5739500或者95557。

五、国内转国内指南

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始发航站办理联程值机手续——到达厦门T3航站楼——隔离区内中转柜台确认——候机、登机。

2.  最短衔接时间:60分钟。

3.  行李:

3.1 由国内经厦门,转机至国内其他目的地,且始发站与中转站均搭乘厦航实际承运的航班,可在始发站办理行李直挂业务,无需在厦门提取行李重新办理托运手续(或以始发航站告知为准)。

3.2 由国内经厦门,转机至国内其他目的地,但始发站或中转站航班非厦航实际承运,则无法办理行李始发站直接托运至目的地的手续,需在厦门中转时提取行李,重新办理托运手续。

4.  中转柜台位置:

4.1 隔离区内:综合服务柜台(5号登机口附近)。

4.2 隔离区外:二楼国内出发厅,B11柜台或其他非头等舱值机柜台(温馨提示:值机手续截止办理时间为航班起飞前30分钟,并在航班起飞前15分钟到达登机口)

5.  服务咨询电话:0592-5739500或者95557。


六、中转休息

厦航为同时满足以下条件的旅客提供免费中转休息服务:

1.  始发航班、续程航班均为厦航实际承运(代码共享、包机航班不适用)。

2.  在厦门中转衔接时间在2-24小时的中转旅客在厦门中转衔接时间在2-24小时的中转旅客(E舱和X舱旅客不适用)。

3.  所乘坐往来厦门航班中至少包含一个为国际(地区)航班。

4.  经济舱旅客请至中转服务柜台获取进入中转休息室的验证码,凭借验证码前往T3负一楼中转休息室休息。

5.  温馨提示:符合中转住宿/中转观光服务条件的旅客,可选择中转住宿/中转观光/中转休息室其中一项服务,相关信息请进入(中转观光 或 中转住宿)进行了解;中转休息室暂不提供正餐及热食服务。

*   中转服务柜台位于T3候机楼国内到达厅出口处,一楼7号门对面。

七、中转观光

厦航为同时满足以下条件的旅客提供免费观光巴士服务:

1.  始发航班、续程航班均为厦航实际承运(代码共享、包机航班不适用)。

2.  在厦门中转衔接时间在4-24小时的中转旅客(E舱和X舱旅客不适用)。

3.  所乘坐往来厦门航班中至少包含一个为国际(地区)航班。

4.  符合条件中转旅客请至中转服务柜台领取《观光巴士兑换券》,前往T3二楼12号门外候车点候车,上车后凭券领取观光巴士实体车票。

5.  观光巴士运营时间为0830-1630并可能因恶劣天气临时调整。

6.  温馨提示:符合中转住宿服务条件的旅客,可选择中转住宿/中转观光/中转休息室其中一项服务,相关信息请进入(中转休息 或 中转住宿)进行了解。

*    中转服务柜台位于T3候机楼国内到达厅出口处,一楼7号门对面。

八、中转住宿

厦航为同时满足以下条件的旅客提供免费中转住宿服务

1.  始发航班、续程航班均为厦航实际承运(代码共享、包机航班不适用。目前往来厦门的包机航班:池州/九华山JUH、暹粒REP、宿务CEB)。

2.  在厦门中转衔接时间在6-24小时的中转旅客(G/Z/E/X舱旅客不适用)。

3.  所乘坐往来厦门航班中至少包含一个为国际(地区)航班。

4.  免费中转酒店及入住标准(以国际航段舱位为准,头等舱/商务舱不包括机上及值机柜台升舱旅客)。


旅客类型酒店标准安排标准
经济舱旅客优选酒店2人一间
白鹭黑钻卡/白金卡/金卡/银卡旅客优选酒店单人单间
头等/商务舱旅客豪华酒店单人单间


5.  此项服务仅包含免费酒店休息(含早),往返交通需自理,请自备人民币支付车费;

6.  如中转隔日航班,请在隔日1400前办理退房手续,因延迟退房所产生费用需由旅客自理;

7.  中转住宿产品由厦航免费向符合上述要求的旅客提供,并非与机票捆绑销售;如有需要请自行前往中转服务柜台(位于T3候机楼国内到达厅出口处,一楼7号门对面)提出申请;

8.  服务咨询电话:0592-5710109。

特别提醒:根据厦门市公安机关规定,中国籍旅客须凭二代居民身份证办理酒店入住(不可凭护照入住),16岁以下未成年人可凭身份证或《户口簿》办理入住。未携带以上证件的,须到酒店归属地派出所开具身份证明,给您带来的不便敬请谅解,谢谢。