厦航春运推出“温馨厦航 一鹭相伴”特色服务

信息来源: 日期: 2014-1-15 点击:1182 打印

春运将迎来客流高峰,厦航专门推出主题为“温馨厦航,一‘鹭’相伴”的特色服务,内容涵盖了航延服务、养生餐食以及购票优惠等多个方面,独具特色的服务让旅客尽享温馨便捷旅程。

 

航班信息,尽在掌握。春运期间,厦航完善的航班信息查询服务将为旅客提供最准确、最实时的航班动态信息。旅客可通过5种方式轻松查询航班信息:微信查询,关注厦航官方微信,即可了解最新航班信息;短信查询,编写短信“DY航班号”发送至95557,即可订制当天航班动态;“DY航班号 ”发送至95557,则可订制次日航班动态;网站查询,登录厦航官网www.xiamenair.com,进入“航班动态”进行查询;手机下载厦航手机客户端进行查询,或电话拨打厦门航空客服热线95557,按“3”进入“1”号键进行航班信息查询。

 

航班延误,主动理赔。根据厦航推出的电子化航班延误险,旅客在厦航官网购买机票,只需花20元购买航班延误保险,如遇航班延误3小时及以上或航班取消,无需提供任何书面证明材料,只需根据短信提醒登录航联网站,确认赔偿金、收款银行卡信息后,即可获得300元保险赔付。

 

航班变动,轻松改签。春运期间,厦航将在厦门、福州机场推出“航延改签管家”服务,当航班因天气等客观原因发生变动时,旅客在候机时即可轻松享受机票改签、行李签转等“一站式”服务,避免以往多次往返奔波之苦。同时,当航班预计延误两小时以上,厦航的“温馨服务车”也将免费为旅客提供毛毯、手机充电、棋牌小游戏、餐饮等服务。目前“温馨服务车”服务范围已扩大到厦门、福州、杭州、泉州机场候机楼登机口。

 

此外,厦航配餐将在春运期间推出“五色五行养生餐”,结合“红色食物养心、黄色食物养脾、绿色食物养肝、白色食物养肺、黑色食物养肾”的传统医学食疗理论,选用五色食材精心搭配,在一套餐食中利用不同菜品的相互搭配,达到“五行融合、相辅相生”的养生效果,让旅客畅享更健康、更养生的云端美食。