厦航空乘荣获全国五一劳动奖章 受总书记亲切接见

信息来源: 日期: 2013-5-7 点击:1508 打印

四月的北京,春意盎然、生机勃勃。4月27日至28日,来自全国31个省(区、市)的26位全国劳模代表、39位全国五一劳动奖章获得者代表齐聚北京接受表彰。作为全国民航、福建省唯一的全国五一劳动奖章获得者代表、来自厦门航空有限公司的空中乘务员刘雪,4月28日上午参加了中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平同全国劳动模范代表座谈会,并受习近平总书记等中央领导同志的亲切接见。

 

刘雪是厦门航空福州空中乘务部乘务一队的乘务长和乘务队副队长,总是以“端庄大方、贴心温婉”形象温暖着旅客。2012年9月25日,刘雪担任神华集团领导一行所乘航班的乘务长。飞行前,她和乘务员认真搜集资料,了解客人特点;飞行中,落实服务细节,受到了客人表扬。神华集团致信表示感谢,信上说:“在航班上受到了厦门航空公司细致入微、热情周到的服务,体会到了他们对神华集团的热烈欢迎和对合作的真诚期待,体现了福建省委、省政府对神华集团入闽合作发展的帮助、支持和服务姿态,展现了厦门航空的优秀管理和优质服务水平,也成为福建对外交流、展示形象的一个窗口和一张名片。”

 

座谈会开始前,中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平,中共中央政治局常委、中央书记处书记刘云山,中央政治局委员,中央政策研究室主任王沪宁,中共中央政治局委员、全国总工会主席李建国,中央政治局委员、中央书记处书记,中央办公厅主任栗战书等中央领导在全国总工会机关大厅与全国劳动模范代表合影留念。

 

座谈会上,习近平总书记与全国劳模代表同庆五一节,共话中国梦,认真倾听劳模们的发言,并不时插话同大家交流,气氛十分活跃。习近平总书记指出,幸福不会从天而降,梦想不会自动成真。“空谈误国,实干兴邦”,实干首先就要脚踏实地劳动。劳动是财富的源泉,也是幸福的源泉。世间的美好梦想,只有通过诚实劳动才能实现;发展中的各种难题,只有通过诚实劳动才能破解;生命里的一切辉煌,只有通过诚实劳动才能铸就。

 

座谈结束后,习近平总书记等走到劳模们中间,与代表们亲切握手交谈。当习近平总书记来到刘雪面前时,刘雪激动地说:“习总书记好!我是来自厦门航空的空中乘务员,欢迎总书记常回福建老家看看。”习近平总书记微笑着说:“我坐过厦航的飞机,当年在福建工作时,去过你们厦航,厦航不错!”

 

总书记的亲切话语,让刘雪备受鼓舞。当晚在接受记者采访时,她感慨地说,我是一名普通的空中乘务员,能现场聆听总书记的重要讲话,能零距离和袁隆平、郭明义等杰出劳模代表交流,真是莫大的幸福啊。“我将努力践行劳模精神,带领我的伙伴们,诚实劳动,以温暖的微笑、优质的服务展示厦航的风采和福建的形象。”刘雪说。

 

在几十名全国劳模、全国五一劳动奖章获得者中,一身厦航制服的刘雪,也引来不少人的询问:“你是空姐吧!是哪个公司的?”当听到刘雪是厦航的乘务员时,劳模代表们都会说上一句:“厦航很好,服务很不错”。“听到这些话,我心里感到无比的荣耀和自豪。”刘雪说。

 

刘雪在北京的消息迅速传遍了厦航。厦航空中乘务部总经理王燕晴说,我们将继续以旅客的满意作为服务的标准,以旅客的感动作为服务的追求,微笑服务、细微服务、敏捷服务,以真诚服务旅客,用真心留住旅客,用真实回报旅客,用真情感动旅客,打造“人无我有、人有我优、人优我特”的服务产品和温馨和谐的客舱氛围。这次刘雪获奖,是社会各界对厦航式服务的高度肯定,更是对厦航乘务队伍的鞭策和激励,我们将不断追求卓越,培养更多的优秀服务人才,为广大旅客提供更优质的服务,为服务全省经济社会发展和提前全面建成小康社会贡献力量。 

 

人物名片:刘雪,女,满族,厦航福州空中乘务部一队副队长,2004年8月进入厦门航空公司工作,始终以优质的服务践行着厦航以诚为本、以客为尊的服务理念。自2007年起,连续4年获厦航福州分公司十佳青年称号;连续三年被评为厦航福州分公司先进工作者;2010年获上海世博会福建馆先进志愿者称号,2012年3月,被评为福建省女职工标兵。在全省学厦航活动中,她作为厦航先进事迹报告团成员,在全省巡回报告中宣讲了题为《服务是我的天职》的报告,受到一致好评。