厦航春运圆满收官

信息来源: 日期: 2011-2-27 点击:432 打印

    本报讯(记者李朋)2月27日,为期40天的春运落下帷幕,厦航安全飞行27802.03小时,累计运送旅客160.8万人次,客、货收入同比去年分别增长23.6%和8.5%,全面实现了安全运行、服务保障、质量效益“开门红”。

    据悉,2011年1月19日春运开始至2月27日春运结束,厦航执飞航班10545架次,比去年春运增长6.73%,航班正常率为81.79%,同比增长1.92%,货邮运输量14579吨。春运40天,平均日运输旅客量超过4万人次。

    为确保春运期间飞行安全、空防安全以及生产运行等各项工作万无一失,厦航在春运前就组织开展了春运飞机大检查工作,着重对飞机的动力装置、液压、起落架、飞行操纵增压系统、气象雷达系统、电子通讯导航系统等关键系统和部位进行全面、深入的检查,力争机队所有飞机在春运期间能以最佳状态投入运营。飞行部门认真作好春运期间的飞行计划,合理调配机组力量,严把飞行标准,反复研究雨雪冰冻等特殊天气下的飞行特点,确保飞行安全。

    针对春运期间人流集中、需求旺盛、天气复杂多变等特点,厦航及时着手准备,部署工作方案,加强部门联动,密切关注天气变化,做到早预报、早通报、早沟通、早协调。同时制定和完善了各种运行保障预案,认真落实预案启动机制,果断采取调整措施,努力降低各种因素可能对航班运行带来的影响。当部分地区出现雨雪或大雾天气时,厦航将保障航班正常和处理大面积航班延误工作落实到春运工作保障的各个环节,最大程度地减少了航班延误,尽全力保证旅客平安、顺畅、有序地出行,满足广大旅客出行的需求。

    春运期间,厦航以旅客需求为导向,想旅客之所想,注重细节,精心打造春运特色服务。围绕“鹭飞梅放春迎户,兔报年来福临门”、“兔奔千里传春信,鹭飞万里伴君行”等主题举办特色服务活动。地面服务人员为两岸航班、旅游航线旅客赠送厦航精美礼品,在元宵节当天,通过汤圆、灯笼等小礼物,为旅客送上节日的祝福。空中乘务员们待起飞后均匀分布于客舱向旅客致礼并拜年,为旅客分发喜庆糖果,并对机上音乐和视频节目进行更新,播放了“厦航贺岁短片”等温馨视频,各具特色服务活动受到了旅客们的一致好评。

    营销人员在春运旺季抢抓效益,认真分析市场形势,科学调控飞机日利用率,不断优化运力配置,做到运力安排与市场需求同步。加强收益管理,紧盯每个航班,合理收放舱位,力争实现收益最大化。针对不同群体推出促销产品,在厦航官网与95557推出系列活动促进机票销售,在线销售量大幅增长。

    2011年春运“开门红”的取得,为公司“十二五”开局之年的战略推进打下了良好基础。