购票指南

  • 一、用户注册

    步骤一:登录网站点击注册按钮

    登录首页,点击“注册”按钮进入下一步。

    步骤二:填写正确的个人注册资料

    填写完整的个人基本信息及联系信息,填写手机号接收验证码,确认已阅读相关注册条款,点击“提交”按钮进入下一步。

    步骤三:注册成功

    注册成功,请牢记您的白鹭卡号。可自行设置个性化用户名,下载或打印临时白鹭卡。

  • 二,会员订票步骤

    步骤一:登录网站

    输入注册时生成的白鹭卡号或自行设置的用户名、密码及验证码,点击“登录”按钮进入下一步。

    步骤二:登录成功后查询航班

    选择始发及到达城市、出行日期,选择支付方式(使用在线支付或积分兑换),点击“查询机票”按钮进入下一步。

    步骤三:选择航班及舱位

    选择您满意的航班及舱位(注意航班剩余票数),确认相关舱位的限制条件,点击“预定”按钮预定该航班。

    步骤四:输入乘机旅客及联系人信息

    填写乘机旅客信息及联系人,选择是否需要报销凭证及配送方式,点击“确认信息”进入下一步。

    步骤五:预订成功,确认支付

    预订成功,选择支付银行(点击“其他支付方式”展开所有支付银行),点击“前往支付”按钮进入相关银行的在线支付页面。

    特别注意:预订时若订单中有儿童旅客,系统将自动生成成人及儿童两个订单,一次支付票款。但进行退票、改期等操作时需要分开操作,请勿遗漏。

    步骤六:支付成功,完成出票

  • 三,寻找订单

    步骤一:登录用户寻找订单

    登陆后,点击 “我的订单”菜单进入订单列表页面。系统默认显示近一个月订单,通过搜索可获取更多订单信息。

    步骤二:订单详细页面

    点击“查看详情”进入订单详情页面。可以进行:改期、退票、办理登机、差错退款、下载旅行通知单等操作,并提供选座、选择特殊餐食、购买超额行李额、头等舱旅客选餐的操作入口。

  • 四、在线选座

    通过厦航购票网站或厦航客服热线95557所出国内机票,在航班起飞前48小时以外,可以通过在线操作提前选择您喜欢的座位。

    步骤一:进入机上座位预订页面

    点击导航中“预定管理-在线选座”(或从“订单详情-在线选座”进入),输入旅客姓名及凭证号,点击“查询”按钮进入下一步。

    步骤二:座位预订

    进入选座页面,在座位选择区选择您喜欢的座位(可预订座位显示为蓝色),“确认”提交选座结果。

    步骤三:提前选座提交成功

  • 五、改期步骤

    步骤一:进入改期操作页面

    通过订单详情页面,点击“航班改期”按钮进入改期操作页面。选择需要改期的旅客及航班,点击“继续”进入下一步

    步骤二:改期航班查询

    输入新的航班日期,点击“查询”展开当日航班详情。选择查询结果中的航班及舱位,点击“改期”后进入下一步。

    步骤三:确认并支付

    核对改期航班信息,确认并支付。也可以通过该页面“取消改期”按钮取消改期操作。

    步骤四: 改期成功

  • 六、退票步骤

    步骤一:进入退票申请页面,选择退票旅客及航段

    通过订单详情页面,点击“申请退票”按钮进入申请页面,选择需要退票的旅客及航段,点击“继续”进入下一步。

    步骤二:查看退票金额及退票信息

    查看退票金额及退票信息,若您对退票费收取有异议,可以通过“人工审核退票申请”进行申请。点击“提交申请”确认进行退票。

    步骤三:退票申请成功。

    步骤四:查看退票明细

    在订单详情页面,点击“退票明细”TAB,查看退票状态及退票金额。