温馨服务

以诚为本,以客为尊,是厦航的服务理念,是厦航人人相继、代代承传的核心价值观,是全体员工内化于心、自然流露的美德懿行。诚信之于厦航,乃企业安身立命的根本条件。一直以来,厦航乘务队伍把“以诚为本,以客为尊”作为部门核心文化理念,始终把旅客利益放在首位,积极饯行“微笑服务,细微服务,敏捷服务”的庄严承诺,以旅客的需求作为我们服务的范围,以旅客的满意作为我们服务的标准,以旅客的感动作为我们服务的追求;在客舱中用真诚服务旅客,用真心留住旅客,用真实回报旅客,用真情感动旅客,为旅客营造一个温馨、舒适的“五美”客舱。

多年来,厦航广大乘务员在此基础上,积极创新服务项目,目前为广大旅客推出白鹭敬老情、白鹭爱幼心、白鹭助残行、白鹭闽南情、白鹭便捷行、白鹭尊荣之旅等十多项特色服务。