厦航超售公示说明

旅客定票后并未购买或购票后在不通知航空公司的情况下放弃旅行,从而造成航班座位虚耗。为了满足更多旅客的出行需要和避免航空公司座位的浪费,航空公司会在部分容易出现座位虚耗的航班上,进行适当的超售。这种做法对旅客和航空公司都有益,也是国际航空界的通行做法。

超售并不一定意味着已购客票的旅客无法乘机,对于超售的航班,持有定妥座位的有效客票的旅客,在绝大多数情况下都能成行。但在特殊情况下,可能会有个别旅客不能按时成行。

如至机场办理乘机手续的旅客数超过飞机座位数时,厦航原则上按照旅客到达值机柜台的时间顺序为旅客办理手续;如遇临时申请的重要旅客,或身患疾病需要搭乘此航班前往救治地的旅客,可优先登机。

对于已定妥座位并已购票,在航班截止办理乘机手续以前来到办理柜台,且旅行证件符合规定,因航班超售未能如期成行,厦航将根据旅客要求,酌情采取提供或更改至厦航后续航班,或免费改签,或视具体情况补偿部分费用等措施。

厦门航空有限公司

二〇〇七年六月十八日