福州枢纽中转服务

一、适用条款及相应说明

1.  福州联程中转旅客的范围:需同时满足以下条件方能依照联程中转保障流程提供相应服务:

1.1 购买厦航联程客票且为同一客票号码或同一订座记录;

1.2  实际承运人均为厦航,代码共享、包机航班无法提供相应联程中转服务;

1.3  中转地为福州;

1.4 仅为厦航认定有独立自理能力的旅客提供中转服务,暂无法为无成人陪伴儿童、无成人陪伴老人等需要特殊服务的旅客提供联程中转服务。16周岁以下未成年人,需有成年亲属陪同方可申请相应中转服务;

1.5 “一票到底,行李直挂”式联程中转服务仅限当日航班。开通航站持续增加中,具体航站信息以厦航官网及官方微信通知为准。特别说明:

1.5.1由北京、长春、重庆、长沙、大连、广州、哈尔滨、海口、杭州、合肥、济南、昆明、南京、南宁、青岛、上海虹桥、沈阳、太原、天津、武汉、西安、西宁、厦门、银川、郑州、桂林 、柳州、成都等28个国内航站始发,乘坐厦航航班经福州中转厦航国际(地区)航班可办理此项业务;

1.5.2由厦航国际(地区)各航站始发,乘坐厦航航班经福州中转巴黎、悉尼、纽约等洲际航班可办理此项业务;

1.5.3由巴黎、悉尼、纽约等3个洲际航站始发,乘坐厦航航班经福州中转厦航所有出港航班可办理此项业务。

2.   福州联程中转最短衔接时间:

2.1  国内航班转国内航班:60分钟;

2.2  国际(地区)航班转国内航班、国内航班转国际(地区)航班、国际(地区)航班转国际(地区)航班:90分钟。

3.  温馨提示:

3.1 值机手续截止办理时间:国内航班为计划起飞时间前30分钟,国际(地区)航班为计划起飞时间前45分钟;

3.2  登机口关闭时间均为航班计划起飞前15分钟;

3.3  为更好地为您提供联程中转服务,请保留好上一段行程的登机牌。

二、国际(地区)转国际(地区)指南

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1.   一般流程:

到达福州——办理入境联检手续(边防、海关)——续程航班值机手续办理——办理出境联检手续(海关、边防)——安全检查——候机、登机。

2 .  最短衔接时间:90分钟。

3.  检验检疫:

中国海关将对所有旅客进行检查,如患有发热、呕吐、腹泻等疾病的旅客请主动向中转海关关员申报。

4.  边防检查:

4.1 一般程序:准备好有效证件、行程单等在边防检查柜台办理入境或过境手续;

4.2  中国签证豁免(入境):定妥座位的联程机票,且在中国大陆地区停留不超过规定的小时数。

5.  行李:

由国际(地区)经福州,转机厦航实际承运的国际(地区)航班,行李“一票到底,行李直挂”的相关业务的办理规定,请详见“一、适用条款及相应说明1.5项”内容。

6.  续程航班值机服务柜台位置:

二楼国际出发厅,B04号值机柜台或其他非头等舱值机柜台(温馨提示:值机手续截止办理时间为航班起飞前45分钟,并需在航班起飞前15分钟到达登机口)

7.  服务咨询电话: 0591-28013671或者95557。

三、国际(地区)转国内指南

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1.   一般流程:

到达福州——办理入境联检手续(边防、海关)——续程航班值机手续办理——安全检查——候机、登机

2.   最短衔接时间:90分钟。

3.   检验检疫:

中国海关将对所有旅客进行检查,如患有发热、呕吐、腹泻等疾病的旅客请主动向中转海关关员申报

4.   边防检查:

4.1  一般程序:准备好有效证件、行程单等在边防检查柜台办理入境或过境手续;

4.2   中国签证豁免(入境):定妥座位的联程机票,且在中国大陆地区停留不超过规定的小时数。

5.  行李:

由国际(地区)经福州,转机至国内其他目的地,行李“一票到底,行李直挂”的相关业务的办理规定,请详见“一、适用条款及相应说明1.5项”内容。

6.   续程航班值机服务柜台位置:

二楼国内出发厅,F25号值机柜台或其他非头等舱值机柜台(温馨提示:值机手续截止办理时间为航班起飞前30分钟,并需在航班起飞前15分钟到达登机口)

7.   服务咨询电话: 0591-28013671或者95557。

四、国内转国际(地区)指南

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1.  一般流程:

到达福州——续程国际(地区)航班值机手续办理——出境联检手续办理(海关、边防)——安全检查——候机、登机。

2.  最短衔接时间:90分钟。

3.  检验检疫:

中国海关将对所有旅客进行检查,如患有发热、呕吐、腹泻等疾病的旅客请主动向中转海关关员申报。

4.  边防检查:

准备好有效证件、行程单等在边防检查柜台办理出境手续。

5.  行李:

5.1 由国内经福州,转机当日厦航实际承运的国际(地区)航班,可在部分始发航站办理“一票到底,行李直挂”业务,无需在福州提取行李重新办理托运手续。可办理此项业务的始发航站查询“一、适用条款及相应说明1.5项”内容。

5.2  由国内经福州,转机至国际(地区),未能实现行李直挂业务的航站,旅客均需要在福州提取交运行李并再次托运,按规定配合联检单位及安检安全检查。

6.  续程航班值机服务柜台位置:

二楼国际出发厅,B04号值机柜台或其他非头等舱值机柜台(温馨提示:值机手续截止办理时间为航班起飞前30分钟,并需在航班起飞前15分钟到达登机口)

7.  服务咨询电话: 0591-28013671或者95557。

五、国内转国内指南

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1.  一般流程:

始发航站办理联程值机手续——到达福州——隔离区内厦航工作人员确认——候机、登机。

2.  最短衔接时间:60分钟。

3.  行李:

3.1 由国内经福州,转机至国内其他目的地,且始发站与中转站均搭乘厦航实际承运的航班,可在始发站办理行李直挂业务,无需在福州提取行李重新办理托运手续(或以始发航站告知为准);

3.2  由国内经福州,转机至国内其他目的地,但始发站或中转站航班非厦航实际承运,则无法办理行李始发站直接托运至目的地的手续,需在福州中转时提取行李,重新办理托运手续。

4.  其他情况:

如前段国内航班到达停靠远机位,无法直接前往国内出发隔离区内,旅客可通过安全检查重新进入隔离区前往对应登机口候机、

如旅客未在始发站领取续程航班登机牌,旅客可在福州机场国内出发厅F25号中转值机柜台或其他非头等舱值机柜台办理续程航班登机牌。

(温馨提示:值机手续截止办理时间为航班起飞前30分钟,并需在航班起飞前15分钟到达登机口)

5.   服务咨询电话: 0591-28013671或者95557。

六、中转休息

厦航为同时满足以下条件的旅客提供免费中转休息服务:

1.  始发航班、续程航班均为厦航实际承运(代码共享、包机航班不适用)。

2.  在福州中转衔接时间在2-24小时的中转旅客(X舱、E舱旅客不适用)。

3.   所乘坐往来福州航班中至少包含一个为国际(地区)航班。

4.  头等舱,商务舱,白鹭金银卡旅客在满足以上条件可享受中转休息室外,可正常享受头等舱候机室服务。

5.   经济舱旅客请至中转服务柜台获取进入中转休息室的验证码,凭借验证码并由前往三楼中转休息室休息。

6.  福州中转休息室开放时间为06:00至当日出港航班结束前30分钟,中转休息厅暂不支持隔夜服务。

7.  温馨提示:符合中转住宿条件的旅客,可选择中转住宿或中转休息室二者其中一项服务,了解中转住宿详细信息请点击(七、中转住宿);中转休息室暂不提供正餐及热食服务。

8.   中转服务柜台位于一楼,国内到达厅出口处对面,候机楼8号门旁,福州市旅游咨询服务中心内。


七、中转住宿

厦航为同时满足以下条件的旅客提供免费中转住宿服务

1.  始发航班、续程航班均为厦航实际承运(代码共享、包机航班不适用)。

2.  在福州中转衔接时间在6-24小时的中转旅客(G舱、Z舱、X舱、O舱和E舱旅客不适用)。

3.  所乘坐往来福州航班中至少包含一个为国际(地区)航班。

4.  免费中转酒店及入住标准 (以国际航段舱位为准)。


旅客类型酒店标准安排标准
经济舱旅客优选酒店2人一间
白鹭黑钻卡/白金卡/金卡/银卡旅客优选酒店单人单间
头等/商务舱旅客豪华酒店单人单间


5.  此项服务仅包含免费酒店休息(含早),往返交通需自理;

6.  如中转隔日航班,请在隔日1400前办理退房手续,因延迟退房所产生费用需由旅客自理;

7.  中转住宿产品由厦航免费向符合上述要求的旅客提供,并非与机票捆绑销售;如有需要请自行前往中转服务柜台(位于国内到达厅出口处对面,候机楼8号门旁,福州市旅游咨询服务中心内)提出申请;

8.  服务咨询电话:0591-28013671或者95557。

注:涉及福州相关的包机航班有:福州-宿务 MF8013/MF8014、福州-暹粒 MF8669/mf8670,购买涉及此两条航线航班客票的中转旅客暂不享受中转免费住宿服务。