鹭行天下 廈航正式推出空鐵聯運產品

2024年7月10日，廈航在北京廈航嘉年華酒店舉辦「空鐵聯運 廈行天下」廈門航空空鐵聯運產品發布會。在廈航成立40周年之際，廈航推出空鐵聯運產品，通過高效整合「廈門航空」與「鐵路12306」預訂系統，實現航班與列車服務的無縫對接，旅客可一鍵式訂購，自由組合廈航航班和火車車次，享受流暢的購票和出行體驗。

廈航空鐵聯運產品及服務可以歸納為「加、減、乘、除」四個維度。在產品的服務體系方面，按照廈航「一軸兩翼、雙核運營、三維聯動」樞紐網絡戰略開通聯運服務，並在鐵路12306 APP與廈航APP同步上線「空鐵聯運」板塊，為旅客提供一體化的購票體驗，為旅客構建達通全球的聯運交通網絡體系，實現覆蓋網絡做「乘法」。在產品的增值權益方面，廈航為白鷺會員提供多重福利放送，包含白鷺積分獎勵、會員權益專項禮包、超值的「鷺鐵暢行卡」產品，推動客戶服務做「加法」。在產品的使用體驗方面，廈航聯合旅客出行鏈條中多元主體的群策群力，在旅客接駁、行李寄存、休息住宿、中轉娛樂等方面推出相應暖心服務，縮短交通換乘時間。以廈門地區的「暢廈飛·空鐵聯」2.0為例，廈門機場在廈門北站設立了城市候機廳，為經廈門機場出行的旅客提供國內航班值機、行李托運、行李預檢、休息等候、航空業務諮詢等一系列服務，縮短旅客出行時間，提升旅客中轉體驗，達成旅途環節做「除法」。在產品價值導向方面，堅持處處為旅客著想，除了節省旅客出行時間，還努力降低旅客出行成本，推出洲際航班專項地面交通補貼、免費酒店住宿等福利，並結合廈航40周年感恩回饋活動，開展驚喜抽獎，送出免費機票及大額白鷺積分，促進航旅費用做「減法」。

廈航空鐵聯運產品實現了在12306 APP銷售廈航機票和空鐵聯運產品，同時在廈航APP可同步銷售空鐵聯運產品，為旅客打造一次購票、一筆支付、一證通行的全流程服務體驗。該產品以北京、天津、上海、杭州、廈門、福州、泉州等40個城市為核心樞紐，實現廈航旅客前往國內各通航城市的雙向聯運，顯著提升旅客出行效率。據悉，廈航及鐵路12306在系統對接與聯運產品的迅速落地中，形成了相關技術標準，對於未來空鐵聯運系統對接具有一定借鑒意義。後續，廈航還將推進旗下河北航空和江西航空航班通過代碼共享形式進行空鐵聯運產品銷售，更好地滿足人民群眾對更高品質空鐵聯運服務的美好需要。

廈航表示，未來廈航及國鐵集團將繼續發揮各自優勢，實現資源共享、互利共贏，共同培育旅客聯程運輸服務品牌，致力於提升旅客的出行體驗，進一步推動空鐵聯運合作走深走實，攜手推進空鐵聯運高質量發展，答好「交通強國」的時代課題。