福州樞紐中轉服務

一、適用條款及相應說明

1.  福州聯程中轉旅客的範圍:需同時滿足以下條件方能依照聯程中轉保障流程提供相應服務:

1.1 購買廈航聯程客票且為同一客票號碼或同一訂座記錄;

1.2 實際承運人均為廈航,代碼共用、包機航班無法提供相應聯程中轉服務;

1.3 中轉地為福州;

1.4 僅為廈航認定有獨立自理能力的旅客提供中轉服務,暫無法為無成人陪伴兒童、無成人陪伴老人等需要特殊服務的旅客提供聯程中轉服務。16周歲以下未成年人,需有成年親屬陪同方可申請相應中轉服務;

1.5一票到底,行李直掛”式聯程中轉服務僅限當日航班。開通航站持續增加中,具體航站資訊以廈航官網及官方微信通知為准。特別說明:

1.5.1 由北京長春、重慶長沙大連、廣州哈爾濱海口杭州、合肥、濟南、昆明南京南寧青島、上海虹桥、瀋陽太原、天津武漢、西安西寧廈門、銀川鄭州、桂林、柳州、成都28個航站始發,乘坐廈航航班經福州中轉廈航國際(地區)航班可辦理此項業務;

1.5.2 由廈航國際(地區)各航站始發,乘坐廈航航班經福州中轉巴黎、悉尼、紐約等洲際航班可辦理此項業務;

1.5.3 由巴黎、悉尼、紐約等3個洲際航站始發,乘坐廈航航班經福州中轉廈航所有出港航班可辦理此項業務。

2.  福州聯程中轉最短銜接時間:

2.1 國內航班轉國內航班:60分鐘;

2.2 國際(地區)航班轉國內航班、國內航班轉國際(地區)航班、國際(地區)航班轉國際(地區)航班:90分鐘。

3.  溫馨提示:

3.1 值機手續截止辦理時間:國內航班為計畫起飛時間前30分鐘,國際(地區)航班為計畫起飛時間前45分鐘;

3.2 登機口關閉時間均為航班計畫起飛前15分鐘;

3.3 為更好地為您提供聯程中轉服務,請保留好上一段行程的登機牌。

二、國際(地區)轉國際(地區)指南

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1.   一般流程:

到達福州——辦理入境聯檢手續(邊防、海關)——續程航班值機手續辦理——辦理出境聯檢手續(海關、邊防)——安全檢查——候機、登機。

2 .  最短銜接時間:90分鐘。

3.  檢驗檢疫:

中國海關將對所有旅客進行檢查,如患有發熱、嘔吐、腹瀉等疾病的旅客請主動向中轉海關關員申報

4.  邊防檢查:

4.1 一般程式:準備好有效證件、行程單等在邊防檢查櫃檯辦理入境或過境手續;

4.2  中國簽證豁免(入境):定妥座位的聯程機票,且在中國大陸地區停留不超過規定的小時數。

5.  行李:

由國際(地區)經福州,轉機廈航實際承運的國際(地區)航班,行李“一票到底,行李直掛”的相關業務的辦理規定,請詳見“一、適用條款及相應說明1.5項”內容。

6.  續程航班值機服務櫃檯位置:

二樓國際出發廳,B04號值機櫃檯或其他非頭等艙值機櫃檯(溫馨提示:值機手續截止辦理時間為航班起飛前45分鐘,並需在航班起飛前15分鐘到達登機口)

7.  服務諮詢電話: 0591-28013671或者95557


三、國際(地區)轉國內指南

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1.   一般流程:

到達福州——辦理入境聯檢手續(邊防、海關)——續程航班值機手續辦理——安全檢查——候機、登機。

2.   最短銜接時間:90分鐘。

3.   檢驗檢疫:

中國海關將對所有旅客進行檢查,如患有發熱、嘔吐、腹瀉等疾病的旅客請主動向中轉海關關員申報。

4.   邊防檢查:

4.1  一般程式:準備好有效證件、行程單等在邊防檢查櫃檯辦理入境或過境手續;

4.2   中國簽證豁免(入境):定妥座位的聯程機票,且在中國大陸地區停留不超過規定的小時數。

5.  行李:

由國際(地區)經福州,轉機至國內其他目的地,行李“一票到底,行李直掛”的相關業務的辦理規定,請詳見“一、適用條款及相應說明1.5項”內容。

6.   續程航班值機服務櫃檯位置:

二樓國內出發廳,F25號值機櫃檯或其他非頭等艙值機櫃檯(溫馨提示:值機手續截止辦理時間為航班起飛前30分鐘,並需在航班起飛前15分鐘到達登機口)

7.   服務諮詢電話: 0591-28013671或者95557


四、國內轉國際(地區)指南

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1.  一般流程:

到達福州——續程國際(地區)航班值機手續辦理——出境聯檢手續辦理(海關、邊防)——安全檢查——候機、登機。

2.  最短銜接時間:90分鐘。

3.  檢驗檢疫:

中國海關將對所有旅客進行檢查,如患有發熱、嘔吐、腹瀉等疾病的旅客請主動向中轉海關關員申報。

4.  邊防檢查:

準備好有效證件、行程單等在邊防檢查櫃檯辦理出境手續。

5.  行李:

5.1 由國內經福州,轉機當日廈航實際承運的國際(地區)航班,可在部分始發航站辦理“一票到底,行李直掛”業務,無需在福州提取行李重新辦理托運手續。可辦理此項業務的始發航站查詢“一、適用條款及相應說明1.5項”內容。

5.2  由國內經福州,轉機至國際(地區),未能實現行李直掛業務的航站,旅客均需要在福州提取交運行李並再次托運,按規定配合聯檢單位及安檢安全檢查。

6.  續程航班值機服務櫃檯位置:

二樓國際出發廳,B04號值機櫃檯或其他非頭等艙值機櫃檯(溫馨提示:值機手續截止辦理時間為航班起飛前30分鐘,並需在航班起飛前15分鐘到達登機口)

7.  服務諮詢電話: 0591-28013671或者95557


五、國內轉國內指南

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1.  一般流程:

始發航站辦理聯程值機手續——到達福州——隔離區內廈航工作人員確認——候機、登機。

2.  最短銜接時間:60分鐘。

3.  行李:

3.1 由國內經福州,轉機至國內其他目的地,且始發站與中轉站均搭乘廈航實際承運的航班,可在始發站辦理行李直掛業務,無需在福州提取行李重新辦理托運手續(或以始發航站告知為准);

3.2  由國內經福州,轉機至國內其他目的地,但始發站或中轉站航班非廈航實際承運,則無法辦理行李始發站直接托運至目的地的手續,需在福州中轉時提取行李,重新辦理托運手續。

4.  其他情況:

如前段國內航班到達停靠遠機位,無法直接前往國內出發隔離區內,旅客可通過安全檢查重新進入隔離區前往對應登機口候機、

如旅客未在始發站領取續程航班登機牌,旅客可在福州機場國內出發廳F25號中轉值機櫃檯或其他非頭等艙值機櫃檯辦理續程航班登機牌。

(溫馨提示:值機手續截止辦理時間為航班起飛前30分鐘,並需在航班起飛前15分鐘到達登機口)

5.   服務諮詢電話: 0591-28013671或者95557

 

六、中轉休息

廈航為同時滿足以下條件的旅客提供免費中轉休息服務:

1.  始發航班、續程航班均為廈航實際承運(代碼共用、包機航班不適用)。

2.  在福州中轉銜接時間在2-24小時的中轉旅客(X艙、E艙旅客不適用)。

3.  所乘坐往來福州航班中至少包含一個為國際(地區)航班。

4.  頭等艙,商務艙,白鷺金銀卡旅客在滿足以上條件可享受中轉休息室外,可正常享受頭等艙候機室服務。

5.  經濟艙旅客請至中轉服務櫃檯獲取進入中轉休息室的驗證碼,憑藉驗證碼並由前往三樓中轉休息室休息。

6.  福州中轉休息室開放時間為06:00至當日出港航班結束前30分鐘,中轉休息廳暫不支援隔夜服務。

7.  溫馨提示:符合中轉住宿條件的旅客,可選擇中轉住宿或中轉休息室二者其中一項服務,瞭解中轉住宿詳細資訊請點擊(七、中轉住宿);中轉休息室暫不提供正餐及熱食服務。

8.  中轉服務櫃檯位於一樓,國內到達廳出口處對面,候機室8號門旁,福州市旅遊諮詢服務中心內。


七、中轉住宿

廈航為同時滿足以下條件的旅客提供免費中轉住宿服務

1.  始發航班、續程航班均為廈航實際承運(代碼共用、包機航班不適用)。

2.  在福州中轉銜接時間在6-24小時的中轉旅客(G艙、Z艙、X艙、O艙和E艙旅客不適用)。

3.  所乘坐往來福州航班中至少包含一個為國際(地區)航班

4.  免費中轉酒店及入住標準 (以國際航段艙位為准)。 

旅客類型

酒店標準

安排標準

經濟艙旅客

優選酒店

2人一間

白鷺黑鑽卡/白金卡/金卡/銀卡旅客

優選酒店

單人單間

頭等/商務艙旅客

豪華酒店

單人單間

 

5.  此項服務僅包含免費酒店休息(含早餐),往返交通需自理;

6.  如中轉隔日航班,請在隔日1400前辦理退房手續,因延遲退房所產生費用需由旅客自理

7.  中轉住宿產品由廈航免費向符合上述要求的旅客提供,並非與機票捆綁銷售;如有需要請自行前往中轉服務櫃檯(位於國內到達廳出口處對面,候機室8號門旁,福州市旅遊諮詢服務中心內)提出申請;

8.  服務諮詢電話:0591-28013671或者95557。


“注:涉及福州相關的包機航班有:福州-宿務MF8013/MF8014、福州-暹粒MF8669/MF8670,購買涉及此兩條航線航班客票的中轉旅客暫不享受中轉免費住宿服務。”