발리섬 아궁 화산 분화 관련 항공권 면제 정책 공지

승객 여러분께 아래와 같이 공지 드립니다.

2017년 11월 26일 인도네시아 발리섬 아궁 화산이 재차 분화함에 따라 중국 외교부는 긴급하게 중국 국민의 발리섬 여행 자제 권고조치를 내렸습니다.

현 상황에 근거하여 샤먼항공은 즉시 긴급 대응책을 마련하였으며, 아래 사항에 해당되는 항공권에 대하여 특별 면제정책을 적용할 예정임을 공지하오니 참고하여 주시기 바랍니다.

 

1. 적용 범위

소지하신 항공권이 샤먼항공에서 발행한 항공권(731로 시작되는 항공권번호)으로, 동일한 항공권의 전체 여정 중 반드시 MF891/892 항공편(직항 및 환승 연결구간, 샤먼항공 항공편명의 공동운항편)이 포함되어야 함.

 

2. 적용 일자

기존 예약된 MF891/892편 여행일자가 2017년 11월 26일부터 12월 27일 기간인 경우.

 

3. 면제 정책

소지하신 항공권이 당사가 정한 적용범위 및 적용 일자에 부합되는 경우 다음과 같은 면제 정책을 적용받게 됩니다.

 

1) 여행 시작 전이고 항공권 전구간 미 사용한 경우 항공료 전액환불 가능.

2) 고객이 환승지에서 아직 발리섬으로 출발 전이고, 항공권의 일부구간 사용한 경우, 해당 고객께서 원 출발지로 귀환할 수 있도록 당사에서 조치 가능하며, 항공료 전액환불 가능.

3) 고객이 이미 발리섬에 도착하였고, 긴급하게 원 출발지로의 귀환을 원할 경우 빠른 시일 내에 당사 영업점 또는 고객센터, 현지 영업부로 연락주시기 바랍니다. 좌석 제공이 가능한 가장 빠른 항공 스케줄로 무료로 날짜 변경 또는 노선변경을 1회에 한해 제공합니다. 단, 소지하신 항공권이 이미 무료로 날짜 변경 또는 노선변경을 적용받아 탑승한 경우에는 항공권 환불 처리하여 드리지 않습니다.

4) 원 발권처 또는 구매처로 연락하시어 항공권 환불 관련 처리 가능.

5) 단체 여행 고객인 경우, 해당 여행사를 통하여 항공권 환불 관련 처리 가능.

6) 고객께서 직접 11월 25일(포함) 이전에 자발적 환불 및 날짜 변경 신청을 하신 경우, 해당 항공권은 자발적 환불 또는 자발적 변경 관련 규정에 따라 처리됨을 고지합니다.

 

기타 이에 해당되지 않는 사항의 경우 당사 영업점 또는 고객센터, 현지 영업부로 문의하여 주시기 바랍니다.

고객 여러분께 이용에 불편을 끼친 점 양해 말씀 드립니다.