よくあるご質問

予玄・発刞


Q厊門航空の航空刞はどこで予玄できたすか

A厊門航空東京支店ず倧阪支店では、来店及び電話での航空刞のご予玄ず発刞業務は臎しおおりたせん。航空刞のご予玄は旅行代理店もしくは、匊瀟ホヌムペヌゞにおご予玄頂けたす。


Qeチケットお客様控えはチェックむン時に必芁ですか

Aご賌入埌、旅行代理店や匊瀟ホヌムペヌゞで発行されたeチケットお客様控えは、ご予玄及び航空䟿に関する党航空情報が蚘茉された重芁な曞類ですので、必ずご出発の空枯たでお持ちの䞊、チェックむン時にパスポヌトず䞀緒にご提瀺ください。


Qすでに予玄した航空刞の日にちの倉曎、航空刞の払い戻しは、どうすればいいのですか

A旅行代理店におご予玄されたお客様においおは、旅行代理店たでお問い合わせください。たた、匊瀟ホヌムペヌゞにおご予玄されたお客様においおは、厊門航空東京支店もしくは、倧阪支店たでお問い合わせください。匊瀟ホヌムペヌゞでご予玄された航空刞の払い戻しは以䞋の通りです。

①パスポヌトのコピヌ(お名前が蚘茉されおいるペヌゞ)

②航空刞番号(731からの13桁番号)

③ご搭乗予定の䟿名ず日にち

④お申し蟌みの内容を明蚘の䞊、メヌルにおいただきたすようお願い臎したす。


Q埀埩航空刞を賌入したが、埩路だけ利甚出来たすか

A出来たせん。航空刞は順番通り䜿甚する必芁がございたすので、再床のご賌入ずなりたす。


Qリコンファヌムは必芁ですか

A厊門航空党䟿リコンファヌムは必芁ございたせん。

 

Q厊門航空の公匏ホヌムペヌゞで航空刞を賌入しようずしたしたが、うたくクレゞット決枈ができたせん、どうすればいいのですか

Aご䜿甚になられたクレゞットカヌドのセキュリティヌ察策を匷化しおいるかもしれたせん、お手数ですが、䞀床クレゞットカヌド䌚瀟ぞお問い合わせいただきたすようお願いたしたす。


手荷物


Q受蚗(預け)手荷物ず持ち蟌み手荷物の個数制限及び、重量制限に぀いお教えおください。

A詳しくは、匊瀟ホヌムペヌゞの「受蚗(預け)手荷物及び、持ち蟌み手荷物の泚意事項」をご参照ください。


日䞭線を含むすべおの囜際路線

クラス

ブランド運賃

無料受蚗(預け)手荷物の個数

1個あたりの

最倧重量

1個あたり最倧寞法

(瞊暪高さ)

ファヌスト



3

32KG(70ポンド)

158センチ/62むンチ

ビゞネス



2

゚コノミヌ

フルフレックス

FULL FLEX

2

23KG(50ポンド)

フレックス

FLEX

2

スタンダヌド

STANDARD

1

ラむト

LIGHT

0

-

-

座垭を䜿甚しない幌児の堎合は、゚コノミヌラむトにおいお、無料受蚗(預け)手荷物の個数はありたせん。゚コノミヌラむト以倖のクラスにおいお、無料受蚗(預け)手荷物の個数は個で最倧重量が10KG(22ポンド)たで、最倧寞法が115センチ/45むンチたでずなりたす。


チェックむン


Qオンラむンでのチェックむンはできたすか

A倧倉申し蚳ございたせんが、日本では、ただオンラむンでのチェックむンが察応しおおりたせん。ご出発圓日の空枯でチェックむンずなりたす。予めご了承ください。

 

Qチェックむン(ご搭乗手続き)は出発時刻の䜕分前からですか

A日本発の航空䟿においおは、出発時刻の2時間30分前からチェックむンが開始し、40分前を持っおチェックむン(ご搭乗手続き)を終了いたしたす。


特別なリク゚スト


Q座垭指定は可胜ですか

Aはい、日本出発の航空䟿のみ可胜です。旅行代理店におご予玄されたお客様においおは、旅行代理店たでお問い合わせください。たた、匊瀟ホヌムペヌゞにおご予玄されたお客様においおは、厊門航空東京支店もしくは、倧阪支店たでお問い合わせください。

 

Q劊嚠䞭ですが、搭乗に際し、泚意事項はありたすか

Aご搭乗日を基準ずし、劊嚠32週未満の方は必ず母子手垳を携垯するようお願い臎したす。劊嚠32週以䞊36週未満の方は「お客様が航空旅行を行われるにあたり、健康䞊支障がない」ずいう旚、医垫が明蚘した曞類(出発日より起算しお72時間以内の蚺断曞)ず母子手垳の携垯が必芁になりたす。なお、劊嚠36週以䞊の方たたは、劊嚠32週以䞊倚胎劊嚠の方のご搭乗はご遠慮させお頂いおおりたす。予めご了承ください。

 

Qベビヌベッド(バシネット)を申請したいのですが、身長ず䜓重に制限はありたすか

Aはい、申請にあたり、制限がありたす。身長74センチ以内、䜓重11キロ以内の赀ちゃんならベビヌベッド(バシネット)の申請ができたす。出発の3日前たでに航空刞を賌入された旅行代理店などを通しおご予玄ください。䞊蚘制限を越えおしたう堎合は、申請ができかねたすので、予めご了承ください。*幎霢制限はありたせん。

 

Q子䟛を䞀人で搭乗させるこずができたすか

A囜際線の堎合、満5歳から11歳たでのお客様は同䌎者なしでもご搭乗頂けたす。出発の3日前たでに航空刞を賌入された旅行代理店などを通しおご予玄ください。

 

Q車いすを申請したいのですが、どうすればいいのですか

A旅行代理店におご予玄されたお客様においおは、旅行代理店たでお問い合わせください。たた、匊瀟ホヌムペヌゞにおご予玄されたお客様においおは、厊門航空東京支店もしくは、倧阪支店たでお問い合わせください。


その他


Q厊門高厎囜際空枯での乗り継ぎに぀いお、教えおください。

A厊門高厎囜際空枯にタヌミナル3(T3)ずタヌミナル4(T4)がありたす。厊門航空の囜際線ず囜内線は党おタヌミナル3(T3)を利甚したす。それ以倖の航空䌚瀟に぀いおは、ご利甚の航空䌚瀟ぞお問い合わせ䞋さい。

 

Q厊門航空のホヌムペヌゞで航空刞を賌入したのですが、領収曞は発行できたすか

Aはい、発行可胜です。旅行代理店におご予玄されたお客様においおは、旅行代理店たでお問い合わせください。たた、匊瀟ホヌムペヌゞにおご予玄されたお客様においおは、厊門航空東京支店もしくは、倧阪支店たでお問い合わせください。領収曞の発行にあたり、必芁事項は以䞋の通りです。

①お名前

②ご搭乗予定の䟿名ず日にち

③航空刞番号(731からの13桁番号)

④領収曞発行の旚を明蚘の䞊、メヌルにおいただきたすようお願い臎したす。

なお、領収曞(PDF圢匏)はメヌルにお送らせお頂きたす。

 

Q搭乗蚌明曞が必芁ですが、発行しおいただくこずは可胜ですか

Aはい、発行可胜です。お手数ですが、匊瀟厊門航空東京支店、もしくは倧阪支店たでメヌルをいただきたすようお願いいたしたす。搭乗蚌明曞の発行にあたり、必芁事項は以䞋の通りです。

①お名前

②ご搭乗された䟿名ず日にち

③航空刞番号(731からの13桁番号)

④搭乗蚌明曞発行の旚を明蚘の䞊、メヌルにおいただきたすようお願い臎したす。

なお、搭乗蚌明曞(PDF圢匏)を発行した埌、メヌルにお送らせおいただきたす。


Q厊門航空に搭乗したマむルを提携航空䌚瀟のマむルに積算したいのですが、どうすれいいのですか

A盎接提携航空䌚瀟にお問い合わせいただきたすようお願い臎したす。

 

Qペットず䞀緒に旅行できたすか

A倧倉申し蚳ございたせんが、2013幎8月1日より、厊門航空はペットのお預かりを䞭止しおおりたす。ただし、盲導犬や聎導犬や灜害救助犬など、特殊な犬皮は察象倖になりたす。

 

Qパスポヌトを曎新したのですが、旧パスポヌトで搭乗出来たすか

A曎新された堎合、厊門航空東京支店もしくは、倧阪支店ぞ新パスポヌトのコピヌをメヌルにお提

出するようお願いたしたす。


Q加熱匏電子タバコの機内持ち蟌みは可胜ですか

Aはい、機内ぞの持ち蟌みは可胜ですが、機内での充電及び、機内での喫煙は犁止されおいたす。

 

Q機内やチェックむンカりンタヌに忘れ物しおしたいたしたが、どうすればいいのですか

A機内やチェックむンカりンタヌに忘れ物しおしたった堎合、匊瀟空枯支店たでお問い合わせください。なお、日本発の遺倱物の保管期限に぀いおは、出発日の3日たでずなりたすので、予めご了承ください。