Le Centre d’expérience de la culture de service de Xiamen Airlines est mis en service, ouvrant un nouveau chapitre ''beauté commune du ciel et de la terre''

    Le 19 avril 2025, le premier complexe d'expérience de services aéronautiques en Chine —— Centre d’expérience de la culture de service de Xiamen Airlines a été officiellement inauguré, étendant le service de haute qualité de Xiamen Airlines de l'air au sol et créant un ''salon culturel'' avec les caractéristiques aéronautiques uniques. En outre, le Centre d’expérience de la culture de service de Xiamen Airlines servira également de base de pratique d'innovation aéronautique pour promouvoir la recherche sur le développement des services, la formation des talents et les échanges culturels, et injecter une impulsion endogène dans le développement de haute qualité des services aéronautiques. Le même jour, la première exposition de ce centre culturel —— l’exposition culturelle sur le thème de Mazu, a été lancée simultanément.

La conception globale du Centre d’expérience de la culture de service de Xiamen Airlines s'inspire de la culture de marque de Xiamen Airlines. L'espace global adopte un ton oriental, léger et exquis, de la pierre rouille jaune du Sud du Fujian sur la façade du bâtiment aux écrans sculptés en lignes du Fujian et aux pavillons de thé en forme de bâtiment en terre à l'intérieur du Centre, les traces de la culture locale du Fujian peuvent être vues partout. Les bandes lumineuses de piste d'aéroport, les hublots d'avion, les moyeux d'avion et les autres matériaux aéronautiques recyclés, etc. intelligemment intégrés font écho au sens technologique de l'aviation moderne. De plus, le Centre utilise largement des matériaux respectueux de l'environnement tels que les panneaux de marc de café et le terrazzo en copeaux de bois, etc., transmettant ainsi le concept de développement durable de Xiamen Airlines. Les cinq principaux espaces du musée, à savoir ''cour d'aigrette, rive d'aigrette, pavillon d'aigrette, île d'aigrette et plate-forme d'aigrette, intègrent de multiples formats commerciaux tels que l'expérience du thé et du café, la dégustation de vins, la cuisine créative, les expositions d'art et les représentations théâtrales, etc., en utilisant les cinq sens ''vue, ouïe, goût, odorat et toucher'' comme indices pour créer un style de vie esthétique oriental.

Du concept de service ''honnêteté d'abord, client respectueux'' à la connotation de service ''précision, respect, beauté et fine'', le service de Xiamen Airlines est devenu la ''norme nationale'', remportant le grand prix ''Compagnie aérienne de classe mondiale'' pendant trois années consécutives, elle est classée comme la ''Meilleure compagnie aérienne'' par les passagers pendant dix années consécutives......grâce à la réforme et à l'innovation, Xiamen Airlines a continuellement rafraîchi sa réputation dans le domaine des services et ses pas en tant que leader du secteur sont devenus plus solides. L'ouverture du Centre d’expérience de la culture de service de Xiamen Airlines a commencé dans le nuage et sera également restituée au nuage, elle suivra l'idée ''auto-recherche, auto-formation et auto-entraînement'' pour établir le bureau de recherche sur le développement des services de Xiamen Airlines, le studio d'innovation de services ICONIC et la base de formation pratique d'affaires des services de Xiamen Airlines, et construira un nouveau système de formation des talents de service pour cultiver les talents d'innovation de service et les experts en service de plus haut niveau, sophistiqués et spécialisés, effectuer des recherches, des tests et des vérifications sur les normes de service et promouvoir les applications, afin de conduire l'industrie à produire des normes de service plus compétitives à l'échelle internationale.

Ce jour-là, Stefan Stiller, chef cuisinier du restaurant trois étoiles Michelin, Taian Table à Shanghai, et Zhang Yifeng, chef cuisinier de Chaoshangchao, sont venus à l'événement en tant qu'amis de la marque Xiamen Airlines. Stiller a passé en revue le processus de coopération avec Xiamen Airlines, du service de vin en vol ''Voyage agréable ramassant les étoiles'' à la recherche et au développement de la nouvelle cuisine du Fujian, et a déclaré que le service de Xiamen Airlines ne serait pas seulement un plaisir gustatif, mais aussi un dialogue culturel à travers les montagnes et les mers. Le lancement du projet ''Ferme de Xiamen Airlines · Alliance du thé à l'horizon'' a également été annoncé sur place, Xiamen Airlines va créer une communauté internationale de culture du thé chinois basée sur la propriété intellectuelle de la Ferme de Xiamen Airlines, en collaboration avec les organisations internationales faisant autorité, les plus grandes entreprises nationales de thé et les partenaires étrangers.

Zhao Dong, le Président du conseil d'administration et le Secrétaire du Comité du Parti de Xiamen Airlines, déclare que le Centre d’expérience de la culture de service de Xiamen Airlines de Xiamen Airlines porte les gènes culturels de Xiamen Airlines, il servira de ''fenêtre'' pour présenter la culture de service de Xiamen Airlines, de ''berceau'' pour l'incubation de l'innovation en matière de services et de ''plate-forme'' pour les échanges et la coopération transfrontaliers, il présentera la beauté de l'intégration de la culture de Xiamen Airlines et de la culture chinoise dans tous ses aspects à travers une expérience de service immersive, permettant aux amis de tous les coins du monde de ressentir la chaleur du service de Xiamen Airlines et d'apprécier le profond héritage de la culture chinoise.

En tant que première exposition du Centre d’expérience de la culture de service de Xiamen Airlines, ''Un dialogue espace-temps entre la mission de Xiamen Airlines et l'esprit Mazu'' utilise de multiples formes d'art telles que les sculptures sur bois, la porcelaine blanche, les images et les maquettes de navires, etc. pour traverser les montagnes, les mers et le long fleuve du temps, démontrant de manière vivante la résonance culturelle unique entre Xiamen Airlines et Mazu.

Mazu n'est pas seulement la ''sainte patronne de l'océan'', mais aussi l'incarnation des vertus traditionnelles chinoises, elle est un lien affectif important entre les chinois, en Chine et à l'étranger. Zhao Dong déclare que, Xiamen Airlines a un lien profond avec la culture Mazu, et que l'esprit de Mazu ''d'établir la vertu, de faire de bonnes actions et un grand amour'' est profondément cohérent avec la mission d'entreprise de Xiamen Airlines ''aider davantage de personnes à voyager dans le monde''. Cette exposition culturelle sur le thème de Mazu injecte des connotations uniques dans le patrimoine culturel et le développement de Xiamen Airlines. Xiamen Airlines s'appuiera sur son réseau mondial de routes aériennes et sur sa marque pour raconter les histoires chinoises et les histoires de Mazu sur la scène mondiale et continuer à étendre l'influence internationale de la culture Mazu.

Au nouveau point de départ du nouveau voyage de Xiamen Airlines ''Un siècle de longévité'', le Centre d’expérience de la culture de service de Xiamen Airlines n'est pas seulement une étape clé dans l'extension des services de haute qualité de Xiamen Airlines, mais aussi une pratique vivante de connexion du monde et de fourniture de valeur avec la culture comme ailes et le service comme pont.