La meilleure de la décennie! Xiamen Airlines remporte le titre「La meilleure compagnie aérienne」en 2023

       Le 14 juin 2024, lors du sommet annuel CAPSE en 2024 qui s'est tenu à Hangzhou, en Chine, la liste de 10e session pour le prix du service aérien CAPSE a été annoncée. Dont, Xiamen Airlines a remporté deux prix majeurs, soit ''La meilleure compagnie aérienne'' et le ''Prix du pionnier de l’innovation dans l’aviation civile'' en 2023. Jusqu'à présent, Xiamen Airlines a remporté le prix ''La meilleure compagnie aérienne'' décerné par CAPSE pendant dix années consécutives.

      Depuis sa création en 2014, le prix du service aérien CAPSE a attiré beaucoup d'attention de la part de l'industrie et constitue l'une des récompenses les plus crédibles dans le domaine de l'aviation civile. La 10e session pour le prix du service aérien CAPSE est basée sur la plate-forme de données volumineuses d'évaluation des passagers CAPSE, couvrant un total de 228 compagnies aériennes et 327 960 vols, 1,176 million de questionnaires d'évaluation de passagers réels ont été collectés tout au long de l'année, et la taille de l'échantillon de passagers a plus que doublé par rapport à la même période précédente. Les données couvrent les avis des passagers sous tous leurs aspects, y compris l'achat de billets, l'enregistrement et le contrôle de sécurité, le service à bord et le service de bagages, etc.

      Xiamen Airlines attache une grande importance à l'expérience de vol des passagers et considère ''aider davantage de personnes à voyager à travers le monde'' comme sa mission de l'entreprise, elle s'efforce d'offrir aux passagers du monde entier une expérience de vol chaleureuse et attentionnée, sûre, fiable, verte et confortable. Xiamen Airlines a créé un nouveau mode de développement de services axés sur la marque et a lancé trois grandes marques de services qui couvrent l'ensemble du voyage des passagers -- Horizon de Xiamen Airlines qui est une marque de services en vol, Chef aérien de Xiamen Airlines qui est une marque de restauration, et Sur Aigrette de Xiamen Airlines Sur Aigrette qui est une marque de services au sol, parmi lesquels le service d'art du thé à l'horizon et le service gastronomique et œnologique haut de gamme ''Voyage agréable prenant les étoiles'' sont très appréciés par les touristes. Xiamen Airlines continue également d'étendre la chaîne des services d'aviation et de voyage, d'élargir les frontières des services et de s'efforcer de créer une nouvelle écologie de l'aviation et de la vie des voyages. L'année dernière, Xiamen Airlines a coopéré avec la Zone de vacances mondiales de Pékin pour lancer deux avions peints à thème, ''Île Nublar du monde Jurassique'' et ''Paradis des minions'', afin de créer une nouvelle expérience dans les services de tourisme culturel. Au cours des deux dernières années, elle a successivement lancé sa propre marque de café LittleGalley à petite probabilité, ''Marche dans le monde'', ''Accompagnement'', ''Thé de roche Wuyi 1984'' de la ferme de Xiamen Airlines et les autres produits en propriété, etc. Dans le même temps, elle crée activement une matrice de commerce électronique de Xiamen Airlines pour renforcer davantage l'interaction et la connexion avec les clients et améliorer l'influence de la marque. En 2023, Xiamen Airlines a de nouveau été classée parmi les ''compagnies aériennes de classe mondiale'' de l'APEX et classée parmi les huit meilleures au monde. Cette fois, Xiamen Airlines s'est explosée parmi des centaines de compagnies aériennes continentales et a remporté le titre ''La meilleure compagnie aérienne'' en 2023, il s'agit d'une autre affirmation des passagers pour l'amélioration continue des niveaux de service de Xiamen Airlines.

      Le Prix du pionnier de l’innovation dans l’aviation civile est basé sur le nombre de cas postulés pour le concours d'innovation de l'aviation civile 2023, la maturité globale des cas soumis par les entreprises déclarantes, la situation de la couverture commerciale des cas des entreprises déclarantes dans le domaine de l'expérience des passagers, la situation de la couverture des cas des entreprises déclarantes à la prise en charge de la stratégie du 14e Plan quinquennal de l'aviation civile et la couverture des cas des entreprises déclarantes couvrant les éléments de gestion et l'évaluation globale des six grandes dimensions de la continuité de l'innovation. Tout en faisant de son mieux pour maintenir son intégrité et innover, Xiamen Airlines partage activement son expérience réussie en matière de services et d'autres aspects, etc. Lors du concours de cas d'innovation de l'aviation civile 2023, les trois projets de Xiamen Airlines, «Projet de service gastronomique et œnologique de première classe ''Voyage agréable prenant les étoiles''», «Nouveau système de service de la culture du thé - produits de service de temps de dégustation de thé» et «Système utilisateur Aigrette-étoile» ont remporté le Prix de l'innovation au Concours d'innovation, se classant au premier rang du pays en termes de nombre de récompenses obtenues.