Services pour vols inhabituels

Services pour vols inhabituels

I. Annonce des délais de vol ou informations d'annulation requises par l'administrateur.

II. En cas de retards ou d’annulations de vols dus à des raisons attribuées à Xiamen Airlines, nous fournissons :

1. Des repas gratuits.

2. Des articles de divertissement et de loisirs existants et du matériel de lecture

3. Des services de communication aux passagers dans le besoin

4. Pour les vols au départ retardés de plus de 3 heures, les services d'hébergement sont fournis gratuitement aux passagers, en priorité aux passagers nécessitant des soins spéciaux, tels que les personnes âgées, personnes faibles, malades, femmes enceintes, enfants non accompagnés.

5. Si les passagers sont arrivés tardivement à l’aéroport de destination à cause d’un vol retardé, et s’il n’y a plus de transport disponible pour se rendre en ville, nous fournissons un moyen de transport au sol le cas échéant.

6. Un dédommagement économique pour les passagers (y compris les nourrissons et les enfants) suite à un retard de 4 heures ou plus.

III. En cas de retard ou d’annulation à l’aéroport d’origine en raison des conditions météorologiques, des urgences, du contrôle de la circulation aérienne, de la sécurité et des passagers, Xiamen Airlines peut aider les passagers à prendre les dispositions nécessaires.

IV. En cas d’atterrissage imprévu, ou de retard et d’annulation à l’aéroport d’escale, Xiamen Airlines fournit les services de repas et d’hébergement.

Attestation de retard :

En cas de besoin, nous pouvons fournir aux passagers une attestation de vol inhabituel délivré au terminal de l’aéroport, à l’agence de vente directe de Xiamen Airlines ou sur le site officiel de Xiamen Airlines.