Surréservation de Xiamen Airlines

Surréservation de Xiamen Airlines

Après avoir effectué une réservation, il arrive que certains passagers annulent leur voyage sans en informer la compagnie aérienne, ce qui entraîne des sièges inutilisés sur les vols. Afin de répondre aux besoins de transport d'un plus grand nombre de passagers et d'éviter que l'avion parte avec des sièges vides, les compagnies aériennes peuvent pratiquer une surréservation appropriée sur certains vols susceptibles d'être annulés. Cette pratique est avantageuse pour les passagers et les compagnies aériennes et constitue une pratique courante dans l'industrie de l'aviation internationale.

La surréservation ne signifie pas nécessairement que les passagers ayant acheté des billets ne seront pas autorisés à embarquer. Pour la plupart des vols surréservés, les passagers ayant des billets valides seront autorisés à embarquer. Cependant, dans des circonstances spéciales, il se peut que certains passagers individuels ne puissent pas effectuer le voyage prévu.

Lorsque le nombre de passagers qui s'enregistrent à l'aéroport pour un vol dépasse le nombre de sièges disponibles dans l'avion, Xiamen Airlines attribuera des sièges en fonction de l'heure à laquelle les passagers arrivent au comptoir d'enregistrement. Les passagers importants, ou malades qui ont besoin de prendre ce vol pour des raisons médicales, sont prioritaires.

Les passagers qui ont réservé des places, acheté des billets, sont arrivés au comptoir d'enregistrement avant la fermeture de l'enregistrement et sont en possession des documents de voyage nécessaires, refusés à l'embarquement en raison d'une surréservation, seront replacés sur un vol Xiamen Airlines ultérieur. Xiamen Airlines renoncera à tout frais de modification et pourra indemniser les passagers pour une partie des coûts liés au retard, ou prendre d'autres mesures.

Xiamen Airlines Co., Ltd.

18 juin 2007