Politique de confidentialité de Xiamen Airlines

Politique de confidentialité de Xiamen Airlines

Dernière mise à jour le : 29 Avril 2020 

Xiamen Airlines (“Xiamen Air” or “we”, “us” ,“our”) respects your right to privacy.  This Privacy Notice explains who we are, how we collect, share and use personal information about you, and how you can exercise your privacy rights.  This Privacy Notice applies to personal information that we collect through our websites at www.xiamenair.com, (“Websites”) as well as personal information that we collect when you use our services ("Services") such as booking travel with us. 

If you have any questions or concerns about our use of your personal information, then please contact us using the contact details provided at the bottom of this Privacy Notice.

Quelle est l'activité de Xiamen Airlines ?

Xiamen Airlines est une compagnie aérienne basée à Xiamen. Xiamen est une ville côtière de la province du Fujian, sur la côte sud-est de la Chine. Xiamen Airlines dispose de bureaux de vente en Chine et aux Pays-Bas. Xiamen Airlines est la première compagnie aérienne chinoise à opérer et à opérer sous un régime d'entreprise moderne. Après 34 années de développement régulier, Xiamen Airlines est devenue la compagnie aérienne la plus distinctive de l'industrie de l'aviation civile chinoise, et a été saluée par le président Xi Jinping comme « un microcosme du développement de l'industrie aéronautique chinoise ». Au début de l'année 2018, Xiamen Airlines possédait 163 avions. Elle compte parmi les plus récentes compagnies aériennes du monde. Avec près de 400 liaisons nationales et internationales, son réseau couvre toute la Chine, l'Asie du Sud-Est et l'Asie du Nord-Est, et s’étend jusqu’en Europe, en Amérique du Nord et en Océanie. Forte de ces avantages liés à l’alliance Sky Team, Xiamen Airlines propose aujourd'hui 1074 destinations dans 177 pays à travers le monde.

Pour plus d'informations sur Xiamen Airlines, veuillez consulter la section « À propos de nous » de notre site Internet..

Données personnelles collectées par Xiamen Airlines et finalités d’une telle collecte.

Nous sommes susceptibles de collecter vos informations à caractère personnel correspondant aux catégories suivantes : : 

    • Informations devant être fournies : 

    Pour utiliser nos services, y compris notre site Internet, nous vous demandons de fournir les informations à caractère personnel ci-dessous : :   

       o Moyens de contact tels que nom et prénom, adresse, numéro de téléphone, numéro Wechat, adresse e-mail, numéro de fax, date de naissance, sexe ; 

       o Numéro de membre du club Aigrette et informations portant sur le vol, informations du bénéficiaire du programme de fidélité, informations portant sur le responsable légal d'un mineur, photocopie de la carte d’identité et informations sur le client nécessaires pour certaines transactions, etc. ;

       o Informations de paiement en ligne (numéro de carte bancaire, adresse du titulaire de la carte, date d’expiration) et adresse de la livraison des articles obtenus en échange de points au centre du programme de fidélité. ;

        o Informations permettant d'améliorer les voyages ou d'autres services, notamment les noms des partenaires de voyage, les contacts d'urgence, les besoins de services spécifiques, les préférences personnelles, etc. ;

        o Informations de transactions et de transactions en ligne liées aux programmes de fidélité d’autres compagnies aériennes;

        o Utilisation de produits et services, tels que des dispositifs en libre-service, des notifications d'état de vol et des procédures d'enregistrement en ligne;

        o Informations personnelles recueillies lors de sondages, d’avis ou d'autres enquêtes marketing;

        o Informations à caractère personnel fournies aux représentants du service clientèle à des fins de sondage ou pour résoudre des problèmes;

        o Contrats d'entreprise, employeurs et/ou autres entités commerciales (par exemple, nom, titre, adresse et coordonnées de l'employeur, etc.)

       o Numéro de passeport, nationalité, pays de résidence et informations à caractère personnel d'autres personnes voyageant avec vous. 

Nous utilisons ces données personnelles pour faciliter votre voyage, pour vous fournir d’autres produits et services, pour gérer notre programme de fidélisation « Club Aigrette » et pour vous fournir des informations sur nous. Les données personnelles que nous vous demandons ainsi que leurs finalités vous seront clairement indiquées lorsque nous vous demanderons vos données personnelles. 

Conformément à l'article L.232-7 du code de sécurité intérieure, nous vous informons que les transporteurs aériens peuvent être amenés à transmettre les données de réservation, d'enregistrement et d'embarquement de leurs passagers (API/PNR) à l'administration française, selon les modalités de traitement et pour les finalités fixées dans le décret n° 2014-1095 du 26/09/2014, modifié par le décret N° 2018/714 du 3/08/18.

     • Informations que nous collectons automatiquement 

    Lorsque vous visitez notre site Internet, nous pouvons collecter automatiquement certaines de vos informations stockées sur votre appareil. Dans certains pays, y compris dans les pays de l'Espace économique européen, ces informations peuvent être considérées comme des données personnelles en vertu des lois applicables en matière de protection des données. 

     Plus précisément, les informations que nous collectons automatiquement contiennent des informations telles que votre adresse IP, votre modèle d'appareil, votre numéro d'identification unique, votre type de navigateur, votre emplacement géographique (par exemple, votre pays ou ville) et d'autres informations techniques. Nous pouvons également collecter des informations sur la manière dont votre appareil interagit avec notre site, y compris les pages que vous visitez et les liens sur lesquels vous cliquez.   

    La collecte de ces informations nous permet de mieux comprendre les visiteurs de notre site, d'où ils viennent et ce qui les intéresse sur notre site. Nous utilisons ces informations à des fins d'analyse interne, pour améliorer notre site Internet et sa pertinence pour les visiteurs 

    Certaines de ces informations peuvent avoir été recueillies grâce à l'utilisation de cookies et de technologies de suivi similaires. « Cookies et techniques de suivi similaires » comme décrit ci-dessous. 

    • Informations que nous obtenons de tiers 

    Nous pouvons, de temps à autre, collecter des données personnelles qui vous concernent auprès de tiers, mais cela uniquement après confirmation que ces tiers ont obtenu votre consentement, ou si un tiers est légalement autorisé ou contraint de nous divulguer vos données personnelles.   

    Les types de données personnelles que nous recueillons auprès de tiers comprennent l’identité des professionnels de voyage et d'autres personnes qui aident à réserver et à organiser un voyage. Nous utilisons les informations que nous recevons de ces tiers pour vous fournir des services et maintenir l'exactitude des informations que nous détenons à votre sujet. 

    En général, nous utiliserons les données personnelles que nous recueillons sur vous uniquement aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité ou à des fins que nous vous expliquons au moment où nous recueillons vos données personnelles. Cependant, nous pouvons également utiliser vos données personnelles à des fins comparables aux objectifs annoncés (telles que l'archivage en vue de servir l'intérêt public, à des fins de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques) en vertu des lois de protection des données concernées.

Avec qui Xiamen Airlines partage-t-elle mes données personnelles ?

Nous pouvons divulguer vos données personnelles aux entités suivantes : 

     • à notre société de groupe, nos fournisseurs de services tiers et partenaires qui nous fournissent des services de traitement de données (par exemple, un support pour nos services, de meilleures fonctionnalités, ou l’amélioration de la sécurité de notre site Internet), ou qui autrement, traitent des données personnelles à des fins décrites dans cette Politique de confidentialité, ou qui vous sont notifiées lorsque nous collectons vos données personnelles. Notre liste actuelle de fournisseurs de services et de partenaires est la suivante : 

TravelSky Technology Limited(中国民航信息网络股份有限公司)

Xiamen Renmai Human Resources Management Service Limited Company (厦门市人脉人力资源管理服务有限公司) 

CHP Information Technology Services Co., Ltd.  (海普信息技术服务有限公司)

Master Human Resources Service Co.,Ltd. (麦斯特(福建)人力资源服务有限公司) 

Xiamen Tourism Group Corp.  (厦门旅游集团) 

Shanghai Huihan Commercial Factoring Co., Ltd. (上海汇涵商业保理有限公司)

Interglobe technologies (英谷信息技术有限公司) 

Xiamen C&D Internaional Travel Service Co., Ltd. (厦门建发国际旅行社集团有限公司)

Xiamen Airlines Internaional Travel Service Co., Ltd.  (厦门航空国际旅行社有限公司)

Amadeus IT Group S.A. 

Everymundo 

Travel-x   

Google 

     • à des tiers, tels que les employeurs et les professionnels du voyage qui ont pris des dispositions auprès de nous pour obtenir des réductions, des achats de voyages ou d'autres services en votre nom. Nous partageons uniquement ces données avec ces tiers lorsque nous avons besoin d’établir un contrat.; 

     • lorsque nous croyons que la divulgation est nécessaire à tout organisme gouvernemental, organisme de réglementation, tribunal ou tout autre tiers pour les raisons suivantes : (1) conformément à la loi ou à la réglementation applicable, (2) pour exercer, établir ou défendre nos droits légaux, (3) pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux de toute autre personne. 

     • Conformément à l'article L.232-7 du code de sécurité intérieure, nous vous informons que les transporteurs aériens peuvent être amenés à transmettre les données de réservation, d'enregistrement et d'embarquement de leurs passagers (API/PNR) à l'administration française, selon les modalités de traitement et pour les finalités fixées dans le décret n° 2014-1095 du 26/09/2014, modifié par le décret N° 2018/714 du 3/08/18. 

     • à un acheteur réel ou potentiel (et à ses agents et conseillers) dans le cadre d'un achat, d'une fusion ou d'une acquisition réelle ou éventuelle d'une partie de nos activités, à condition que nous informions l'acheteur qu'il ne doit utiliser vos données personnelles qu'aux finalités stipulées dans la présente Politique de confidentialité ; 

     • toute autre personne ayant votre accord pour une telle divulgation.

Fondement juridique pour le traitement des données personnelles (visiteurs et utilisateurs de la zone économique européenne uniquement)

Si vous êtes un visiteur ou un utilisateur de l'Espace économique européen, notre fondement juridique pour la collecte ou l'utilisation des données personnelles décrites ci-dessus dépendra des données personnelles concernées et des circonstances dans lesquelles nous les collectons.   

 Cependant, nous collectons généralement vos données personnelles uniquement dans les cas suivants : (1) lorsque nous avons besoin de telles données personnelles pour vous fournir nos services ; (2) lorsque le traitement est effectué dans nos intérêts légitimes et que ce dernier n’usurpe pas vos droits ; ou (3) lorsque nous avons obtenu votre consentement. Dans certains cas, nous pouvons également avoir l'obligation de recueillir vos données personnelles, ou pouvons avoir besoin de ces données personnelles pour protéger vos intérêts immédiats ou ceux de tiers. 

Si nous vous demandons de fournir des données personnelles pour vous conformer à une obligation légale ou pour établir un contrat avec vous, nous le préciserons au moment opportun et vous indiquerons si la fourniture de vos données personnelles est obligatoire ou non (ainsi que les conséquences possibles si vous ne fournissez pas vos données personnelles).  

Si nous recueillons ou utilisons vos données personnelles pour nos propres intérêts légitimes (ou des intérêts légitimes d'un tiers), cette collecte s’effectue pour : gérer notre entreprise, et communiquer avec vous lorsque cela est nécessaire pour vous fournir nos services et pour faire valoir nos intérêts commerciaux légitimes, par exemple : pour répondre à vos questions, améliorer nos produits ou services, pour le marketing, ou pour détecter ou empêcher des activités illégales. Nous pouvons également avoir d'autres intérêts légitimes et, le cas échéant, nous vous expliquerons également ces intérêts légitimes au moment opportun. 

Si vous avez des questions ou besoin de plus d’informations concernant le fondement juridique de notre collecte et utilisation de vos données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans la rubrique « Comment nous contacter ».

Cookies et technologies de suivi similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires (collectivement appelés « cookies ») pour collecter et utiliser vos données personnelles, et notamment pour afficher des publicités en rapport avec vos intérêts. Pour plus d'informations sur les types de cookies que nous utilisons, savoir pourquoi nous les utilisons et comment les contrôler, veuillez-vous référer à notre déclaration Cookie..

Comment Xiamen Airlines protège-t-elle mes données personnelles ?

Nous utilisons des moyens techniques et des mesures organisationnelles appropriés pour protéger les données personnelles que nous collectons. Les mesures que nous prenons sont conçues pour vous fournir un niveau de sécurité correspondant au risque de traitement de vos données personnelles. Les mesures spécifiques que nous prenons incluent la technologie de cryptage Secure Sockets Layer (SSL) permettant d’assurer la transmission sécurisée de vos données depuis votre navigateur vers notre système réseau.

Transmission internationale de données

Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que le pays dans lequel vous résidez. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles de votre pays (et, dans certains cas, peuvent ne pas être aussi protectrices). 

Plus précisément, notre serveur est situé sur le territoire de la République populaire de Chine, nos bureaux et nos fournisseurs de services et partenaires tiers sont situés partout dans le monde. Cela signifie que, lorsque nous collectons vos données personnelles, nous traitons les données dans les pays susmentionnés. 

Cependant, nous avons pris des mesures de protection appropriées pour protéger vos données personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité. Cela inclut la mise en œuvre des conditions contractuelles de référence fournies par la Commission européenne pour le transfert de données personnelles entre nos bureaux. Les conditions ci-dessus exigent que l’ensemble de nos bureaux protègent les données personnelles traitées à partir de l'Espace économique européen conformément aux lois sur la protection des données de l'UE.   

Nous pouvons fournir des conditions contractuelles de référence selon les exigences concernées.

Conservation des données

Nous conservons les données personnelles que nous collectons pour nos besoins commerciaux légitimes permanents (par exemple, pour vous fournir un service que vous avez demandé ou pour que vous vous conformiez aux exigences légales, fiscales ou comptables applicables).   

Lorsque nous n'avons aucun besoin commercial légitime permanent justifiant le traitement de vos données personnelles, nous les supprimons ou les anonymisons ou, si cela n'est pas possible (par exemple, parce que vos données personnelles ont été stockées dans des archives de sauvegarde), nous stockons vos données personnelles en toute sécurité et les isolons de tout autre traitement jusqu'à ce que la suppression soit possible.

Vos droits en matière de protection des données

Si vous résidez dans l'Espace économique européen, vous bénéficiez des droits suivants en matière de protection des données : 

     • Si vous souhaitez accéder, corriger, mettre à jour ou demander la suppression de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à tout moment via les coordonnées fournies dans la rubrique « Comment nous contacter ».   

     • De plus, vous avez le droit de refuser que nous traitions vos données personnelles, de nous demander d’en limiter le traitement ou de nous en demander la portabilité. Là encore, vous pouvez utiliser les coordonnées fournies dans la rubrique « Comment nous contacter » pour nous contacter afin d'exercer ces droits. 

     • Vous disposez du droit, à tout moment, de vous désinscrire de nos informations marketing. Vous pouvez exercer ce droit en cliquant sur le lien « Se désabonner » ou « Se désinscrire » contenu dans les e-mails marketing que nous vous avons envoyé. Si vous souhaitez désactiver d'autres informations marketing, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant dans la rubrique « Comment nous contacter ».. 

     • De même, si nous recueillons et traitons vos données personnelles avec votre consentement, vous avez le droit de retirer un tel consentement à tout moment. Le retrait de votre consentement n'affectera pas la légitimité de tout traitement antérieur que nous avons effectué, ni ne modifiera la légalité du traitement de vos données personnelles pour des raisons légales et non basées sur votre consentement. 

     • Vous avez le droit de vous plaindre auprès des services chargés de l'application de la loi de la protection des données de notre collecte et de l'utilisation de vos informations personnelles. Pour plus d'informations, contactez votre autorité de contrôle locale de protection des données. Vous trouverez ici des informations de contact détaillées sur les autorités de contrôle en matière de données personnelles dans l'Espace économique européen, en Suisse et dans certains pays non européens sélectionnés (y compris les États-Unis et le Canada).. 

Nous répondrons à toutes les demandes que nous recevrons pour exercer votre droit à la protection des données conformément aux lois en vigueur en matière de protection des données.

Mise à jour de la Politique de confidentialité

Nous pouvons de temps en temps mettre à jour notre Politique de confidentialité afin de nous conformer aux évolutions réglementaires et législatives, de l’adapter aux évolutions technologiques ou du commerce. Le cas échéant, nous vous informerons de manière appropriée des modifications apportées à la Présente politique de confidentialité. Si les lois applicables en matière de protection des données exigent que nous obtenions votre consentement lorsque nous modifions substantiellement la présente Politique de confidentialité, nous nous y conformerons. 

Vous pouvez prendre connaissance de la date de mise à jour la plus récente de la présente Politique de confidentialité en consultant la « dernière mise à jour » située en haut de la présente Politique de confidentialité.

Comment nous contacter

Pour toute question ou préoccupation concernant l'utilisation de vos données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : dpo@xiamenair.com.   

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Xiamen Airlines Co., Ltd.