一、 可为您提供的服务
（1）关注并完成身份验证后，可自动识别您购买的中转行程；
（2）为您提供转机流程简介、中转地中转服务产品自助预订服务；
（3）当您所乘航班延误并将导致转机错失风险时，为您推送量身定制的中转补救方案。
二、关注方式
（关注方式1）通过微信扫描二维码进入
!["二维码10cm"]("/cms-i18n-ow/upload/images/2022/4/官网中转服务更新202204.001.jpeg")
（关注方式2）微信小程序搜索“厦门航空”，点击服务大厅内的“中转秘书”进入
!["小程序界面"]("/cms-i18n-ow/upload/images/2022/4/官网中转服务更新202204.002.jpeg")
一、 可为您提供的服务
（1）关注并完成身份验证后，可自动识别您购买的中转行程；
（2）为您提供转机流程简介、中转地中转服务产品自助预订服务；
（3）当您所乘航班延误并将导致转机错失风险时，为您推送量身定制的中转补救方案。
二、关注方式
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（关注方式2）微信小程序搜索“厦门航空”，点击服务大厅内的“中转秘书”进入
1、国际/地区转国际/地区中转流程
!["国际转国际、国内NEW.jpg"/]("/cms-i18n-ow/upload/images/2025/4/23f9b1cba018301b.jpg" "\"国际转国际、国内NEW.jpg\"")
国际到达厅 → 入境联检检查 → 乘坐电梯上二楼→ 国际出发厅 → 出境海关检查 → 出境边检检查 → 安全检查 → 候机、登机
24小时直接过境免办边检手续流程：下机→国际到达通道→24小时直接过境区域→候机、登机
2、国际/地区转境内中转流程
【厦航转厦航一票到底通程旅客】
国际到达厅 → 入境联检检查 → 通程等待区 → 入境海关检查 →乘坐电梯上二楼 → 国内出发厅 → 安全检查 → 候机、登机
【其他旅客】
国际到达厅 → 海关检验 → 入境边检检查 → 提取托运行李 → 入境海关检查 → 乘坐电梯上二楼 → 国内出发厅 → 续程航班值机 → 安全检查 → 候机、登机
3、境内转国际/地区中转流程
!["国内转国内、国际.jpg"/]("/cms-i18n-ow/upload/images/2025/4/ff48f5aca2e39bef.jpg" "\"国内转国内、国际.jpg\"")
【厦航转厦航一票到底通程旅客】
国内到达厅 → 乘坐电梯上二楼国际出发厅 → 出境海关检查 → 续程航班值机 → 出境边检 → 安全检查 → 候机、登机
【其他旅客】
国内到达厅 → 提取托运行李 → 乘坐电梯上二楼国际出发厅 → 出境海关检查 → 续程航班值机 → 出境边检 → 安全检查 → 候机、登机
4、境内转境内路线中转流程
【厦航转厦航一票到底通程旅客】
下机-进入隔离区-候机-核验行程-登机
【其他旅客】
国内到达厅 → 提取托运行李 → 乘坐电梯上二楼 → 续程航班值机 → 安全检查 → 候机、登机
1、可享受中转服务的中转旅客定义：
(1) 联程客票且实际承运人均为厦门航空、河北航空、江西航空，含厦航与河北航、厦航与江西航互为代码共享航班，不适用于其他代码共享航班代码；
(2) 厦航认定有独立自理能力的旅客，暂无法为无成人儿童、无成人陪伴老人等需要特殊服务的旅客提供联程中转服务。16周岁以下未成年人，需有成年亲属陪同方可申请相应中转服务。
2、通程服务
(1) 通程服务开通航点速查
【境内-境内】
北京大兴、长春、长沙、成都天府、重庆、大连、广州、贵阳、桂林、哈尔滨、海口、杭州、合肥、衡阳、济南、昆明、兰州、柳州、泸州、绵阳、南京、南宁、南充、宁波、青岛、上海虹桥、沈阳、太原、天津、武汉、乌鲁木齐、五台山、武夷山、西安、西宁、银川、运城、郑州、中卫、舟山、珠海、三亚。
从以上境内场站始发，在厦门中转当日厦航实际承运的境内航班，均已开通“一票到底，行李直挂”业务。已办理相应境内通程业务的旅客，落地厦门后，无需离开境内隔离区，可直接前往续程航班登机口候机。
【境内-国际/地区】
长春、重庆、长沙、大连、哈尔滨、海口、杭州、济南、昆明、南京、南宁、青岛、上海虹桥、沈阳、太原、武汉、西安、西宁、银川、郑州（厦门航空承运）、成都天府、宁波、柳州、兰州、牡丹江、深圳、舟山、南充、绵阳、连云港、运城、贵阳、中卫、固原、南通、无锡、延安、衡阳。
从以上航站始发，中转24小时内厦航实际承运的国际/地区航班，已开通“行李直挂”服务。到厦后前往厦航国际值机柜台重新打印国际航班登机牌，无需自取行李再次办理托运手续。
北京大兴、上海虹桥、南昌（江西航空承运）、天津、福州、桂林、合肥、珠海、广州、武夷山、乌鲁木齐、泸州、石家庄（河北航空承运）
从以上航站始发，中转24小时内厦航实际承运的国际/地区航班，已开通“一票到底，行李直挂”服务。到厦后可按规定时间办理出境手续后，前往登机口候机，无需自取行李和再次办理值机手续。
【国际/地区-国际/地区】
阿姆斯特丹、澳门、巴厘岛、巴黎、槟城、大阪、东京、多哈、高雄、河内、胡志明、吉隆坡、金边、洛杉矶、马尼拉、曼谷、墨尔本、沙巴、首尔、台北桃园、台北松山、温哥华、悉尼、暹粒、香港、新加坡、雅加达、仰光、马累。
从以上航站始发，中转当日厦航实际承运的国际/地区航班，已开通“一票到底，行李直挂”服务，可在始发站办理好续程航班的登机牌和行李牌，到厦后无需提取行李和再次办理值机手续。
如您无需在厦门申请中转休息室和中转酒店服务，到厦后可直接前往“24小时直接过境”区域办理过境手续后，至相应登机口候机。
【国际/地区-境内】
阿姆斯特丹、澳门、巴厘岛、巴黎、槟城、大阪、东京、多哈、高雄、河内、胡志明、吉隆坡、金边、洛杉矶、马尼拉、曼谷、沙巴、首尔、台北桃园、台北松山、温哥华、暹粒、香港、新加坡、雅加达、仰光、马累。
从以上航站始发，中转当日厦航实际承运的境内航班，已开通“一票到底，行李直挂”服务，可在始发站办理好续程航班的登机牌和行李牌，到厦后无需提取行李和再次办理值机手续。
墨尔本、悉尼。
从以上航站始发，中转24小时内厦航、河北航、江西航实际承运的境内航班，已开通“一票到底，行李直挂”服务，可在始发站办理好续程航班的登机牌和行李牌，到厦后无需提取行李和再次办理值机手续。
请您在办理边防入境手续后，前往通程待检区与工作人员联系，对您的托运行李进行“通关再确认”。
* 需办理联程值机的旅客，须阅读“联程中转行李”标识牌内条款或者《中转行李免提通关全委托处理协议》内容（二者只需完成其一），确认无异议后签字确认，声明托运行李符合中国海关、安检要求，及授权航司配合开箱查验，以便在厦门高崎国际机场中转免提行李快速通关。
3、中转服务产品（点此查看）
(1) 中转酒店
(2) 中转休息室
4、柜台信息
(1) 隔离厅境内中转服务柜台：6号登机口旁
(2) 中转保障服务柜台：到达厅7号门对面，咨询电话：95557。
(3) 中转产品服务柜台：到达厅7号门对面，咨询电话：0592-5710109。
5、温馨提醒
(1) 请有出境行程的旅客，提前查阅相应国家入境政策，并提前准备好相关材料并通过厦航证件预审平台进行审核，如因证件材料问题导致无法成行，需自行负责。
(2) 最短衔接时间：
| 时间流向 | 国际/地区-国际/地区 | 国际/地区-境内 | 境内-国际/地区 | 境内-境内 |
| 最短衔接时间 | 120分钟 | 120分钟 | 90分钟 | 60分钟 |
(3) 值机截关时间：境内航班为航班起飞前30分钟；国际/地区航班为航班起飞前45分钟。
1、客票改签
（1）拨打客服热线95557进行客票退改签；
（2）进入微信“厦门航空”小程序，“不正常航班服务”平台自助办理。
2、住宿服务
因厦航原因导致衔接错失，且后续改签航班为隔日航班，可通过95557客服申请1晚免费住宿服务（往返交通费用需自理）。