如您在購買廈航731開頭票證開具的客票過程中因個人原因造成客票部分資訊錯誤需要更改，我們將在核對必要資訊後，按以下規則為您辦理：
一、中文姓名輸入錯誤免費更改專案
如您的客票上中文姓名出現了姓名重複、生僻字錯誤、同音字或形近字錯誤等合理錯誤情形，您可以聯繫廈航95557客戶服務中心更改。
二、英文姓名或證件資訊輸入錯誤免費更改專案
如您的客票上英文姓名或證件資訊出現了以下合理錯誤情形，您可以聯繫廈航95557客戶服中心或廈航各境外直銷機構更改。
序號 | 姓 | 名 | 證件資訊 | 備註 |
1 | 正確 | 正確 | 更改有效證件類型，包括但不限於護照、港澳通行證、往來臺灣通行證、回鄉證等證件類型互改 | |
2 | 正確 | 正確 | 證件號、證件有效期、出生日期、性別、國籍錯誤，允許同時更改 | （1）嬰兒票不得更改出生日期。 （2）兒童票不得將出生日期更改至非兒童票價適用年齡。 |
3 | 正確 | 正確 | 證件號碼與同訂座記錄其他旅客顛倒，需要對調 | |
4 | 英文姓名4個（含）以下字母錯誤或遺漏 | 正確 | 姓或名只能改其中一項 | |
5 | 整體添加或刪除中間名 | 正確 | 請您提供相應證明 | |
6 | 英文姓名的姓、名和中間名顛倒互改 | 正確 | ||
7 | 英文名字正確，原姓氏和夫姓之間互相變更，或增加夫姓 | 正確 | ||
8 | 旅客姓名只有一個單詞但輸入兩次，如Almina/Almina,或姓名複製了兩次，如Zhang San/Zhang San、Zhang Zhang/San San、Zhang/Zhang San | 正確 | ||
9 | MR和MS等稱呼類詞語變更、添加或取消 | 正確 | ||
10 | 持馬來西亞護照的旅客，名字正確，但需要添加BIN 父姓或BINTI 父姓。 | 正確 | 例如旅客的名字是ABDUL SAMAT，需變更為護照上的名字ABDUL SAMAT BIN SULEIMAN。 |
三、姓名輸入錯誤其他免費更改專案
（一）如您的客票上中文姓名正確，但證件資訊個別數字錯誤，您可聯繫原購票地、廈航95557客戶服務中心或廈航各境內、境外直銷機構更改。一旦更改證件資訊後，我們不再支持更改您的客票上的姓名，敬請理解。
（二）如您的客票證件資訊正確，但因不同地區的拼音文法不同，導致姓名錯誤，例如港臺拼音CHU/HUNG CHANG改為中文拼音ZHU/HONGZHANG；或您的客票是廈航731開頭票證開具的，但含有非廈航實際承運的聯程航班或代碼共用航班時，由於定座系統限制，我們無法直接為您更改。請您重新購買與原航程一致的客票（可能需補價差），並取消原客票座位，在成行後聯繫原出票地申請免費退票。
四、重複購票客票免費退票專案
如您的客票上出現了以下合理錯誤情形，您可以聯繫廈航自營直銷機構、95557客戶服務中心辦理。
（一）731票證開具的廈航實際承運客票定座記錄中姓名、證件號碼一致，且未做任何更改。
（二）重複購買的客票不得晚於航班計畫起飛時間前4小時（含）提出退票申請，並取消重複購買的客票座位。
（三）使用首次購買的客票，對於重複購買的其他客票（積分客票除外）免費退票。
（四）禮遇及免費運輸客票不適用此規則。
五、注意事項
（一）如果您購買的是團隊客票，同樣適用上述第一點、第二點、和第三點第一款，請您聯繫廈航95557客戶服務中心更改。上述第四點不適用。
（二）同一位旅客僅允許辦理一次免費更改。姓名及證件資訊僅允許修改其中一項，如其中一項已進行變更，我們不再支持更改另一項的內容，敬請理解。
（三）按照美國、加拿大政府安全航班的法規要求，如您的客票中涉及美國、加拿大航班，在航班計畫起飛時間72小時之內，我們無法為您更改姓名或證件資訊。您的客票需要按照自願變更、退票的規則辦理。
（四）如您的客票是公務機票（客票上帶有“GP”標識），根據公務機票購買管理有關要求，我們無法為您更改姓名或證件資訊。請您聯繫原出票地按照自願退票的規則辦理。
（五）航線、航班、日期、定座艙位或機票產品錯誤按自願變更、退票規則辦理。
（六）請您在購票時仔細核對客票資訊，以確保姓名、證件號碼、出發地、目的地、旅行日期、航班號、艙位等資訊準確，避免出行中的不便。如您的客票發生超出上述條款所述範圍的錯誤，您的客票需要按照自願變更、退票的規則辦理。
（七）您提出希望更改錯誤資訊的要求，我們將視實際情況為您妥善處理，具體服務受理情況以廈航最終答復為准。