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Réglementation sur la modification du nom et des informations du billet pour les passagers sur lignes internationales


Chers passagers,


Si vous souhaitez modifier le nom et le prénom du passager ou les informations du billet en raison d’une erreur de saisie de votre part (uniquement pour les billets 731 des vols internationaux et régionaux effectués par Xiamen Airlines), veuillez contacter notre centre de service (95557) ou les bureaux à l’étranger pour les procédures de modifications conformément aux dispositions suivantes :


I. Modification de nom et prénom ou d'informations du billet sans frais


No.

 

Nom



                         Prénom


Informations du billet

Notes

i

Correct

Correct

 

Modification du type de billet valide, y compris, mais sans s’y limiter, le passeport, le passe pour Hong Kong, Macao et Taiwan, et le permis de voyage sur le continent chinois pour les résidents de Hong Kong, Macau et Taiwan.


ii

Correct

Correct

Modification du numéro, de la date de validité, de la date de naissance, du sexe, et de la nationalité sur le billet.

1)        Pas de changement de date de naissance possible pour les billets pour bébés.

2)        Pour les billets enfants, les dates de naissance doivent correspondre à l’âge réglementé.

iii

Correct

Correct

Échange des numéros du billet entre les passagers de la même réservation.


iv

Erreur ou manque de plus de 4 lettres (inclus) sur les prénoms ou noms en anglais

Correct

 

Pas de modification possible pour à la fois le nom et le prénom.

v

 

Ajout ou suppression du deuxième prénom

Correct

Veuillez fournir un justificatif.

vi

Échange dans l’ordre du nom, deuxième prénom et prénom en anglais

Correct


vii

Échange du nom de jeune fille pour le nom marital ou ajout du nom marital.

Correct


viii

Saisie en double du prénom ou du nom comme Almina/Almina, ou Zhang San/Zhang San、Zhang Zhang/San San、Zhang/Zhang   San

Correct


ix

Modification/ajout/suppression des titres « Mr » ou « Mme »

Correct


x

Les passagers malaisiens doivent ajouter BIN + le nom du père ou BINTI +le nom du père.

Correct

Par exemple, ABDUL SAMAT BIN SULEIMAN comme indiqué sur le passeport à la place de ABDUL SAMAT.

II. Autres modifications du nom ou des informations du billet


s'il s'agit des erreurs mentionnées ci-dessous, veuillez acheter un nouveau billet conforme au voyage d'origine (une différence de prix peut se produire), demander une annulation de la réservation d'origine, et demander un remboursement gratuit pour le premier achat après le voyage. Lors de la demande de remboursement, veuillez demander de mentionner les informations du nouveau billet dans la colonne de commentaires RMK de la demande du remboursement :


a)        Corrections des erreurs de nom causées par les différences de règles d'orthographe à Taiwan, Hong Kong, Macao et en Chine continentale.


  


III. Important


a)        Pour les passagers en groupe, veuillez consulter la réglementation liée au groupe pour la modification des informations des passagers.


b)       Une seule modification gratuite est autorisée par passager.


c)       Les réservations en partage de code entre Xiamen Airlines et d'autres compagnies (limitées aux billets 731) ne peuvent pas être modifiées en raison de restrictions imposées par le système de réservation. En cas de non-conformité aux conditions de la première réglementation concernant « modification des nom et prénom ou d'informations du billet sans frais », veuillez suivre les instructions du deuxième article : « Autres modifications du nom ou des informations du billet ». S'il s'agit d'autres erreurs non mentionnées, veuillez demander un remboursement à l’émetteur du billet d'origine et acheter un nouveau billet.


d)       En raison de restrictions règlementaires, afin de garantir la sécurité de vol, nous ne sommes pas en mesure de modifier vos informations d'identité (SSR DOCS) du billet de vol initial 72 heures avant le départ des vols de Xiamen Airlines pour les États-Unis et le Canada. En cas de non-conformité aux conditions de la première réglementation concernant la « modification des nom et prénom ou d'informations du billet sans frais », veuillez suivre les instructions du deuxième article : « Autres modifications du nom ou des informations du billet ». S'il s'agit d'autres erreurs non mentionnées, en cas de non-conformité aux conditions de la première réglementation concernant la « modification des nom et prénom ou d'informations du billet sans frais », veuillez suivre les instructions du deuxième article : « Autres modifications du nom ou des informations du billet ». S'il s'agit d'autres erreurs non mentionnées, veuillez demander un remboursement à l’émetteur du billet d'origine et acheter un nouveau billet.


e)       Veuillez vérifier attentivement les informations sur les billets lors de l'achat pour vous assurer que les nom et prénom, et les informations personnelles sont corrects et éviter des inconvénients pouvant survenir lors du voyage. Si votre billet comporte une erreur allant au-delà de la portée des conditions ci-dessus, veuillez demander un remboursement à l’émetteur du billet d'origine et acheter un nouveau billet. Le centre de service du Xiamen Airlines ou le bureau à l’étranger sont en mesure d'évaluer et de traiter votre demande.


 


Xiamen Airlines




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