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遗留物品领取须知

遗失物品领取须知

亲爱的旅客,若您不慎将随身携带物品遗留在厦航客舱或其它厦航工作区域,您可通过E鹭飞APP、厦门航空小程序、厦门航空公众号等厦航官方途径的“服务大厅”——“遗留物品查询”模块,查看物品详细图片确认。 我们承诺为您提供以下服务:


保管服务


        

鲜活易腐物品(如花木、果蔬、蛋奶肉及其制品等)保存期24小时

 

生活日用品(如洗漱用具、颈枕、数据线及电源适配器等电子产品配件、服装鞋帽等)保存期7天

    

易燃易爆物品(如火机、气体、便携式充电设备等)不予保存

文物、武器等物品不予保存,上交国家或公安部门处置

    

贵重物品(如现金、有价证券、智能手机和平板电脑等电子产品、证照等)保存期90天

     

其它遗留物品保存期15天

 

已确认失主的遗留物品应在该物品保存期内领取,否则视为放弃

温馨提示:根据《海关法》第三十、第五十一条及《海关涉案财物管理办法(试行)》署财发(2015)268号第五十一条规定,国际(地区)遗留物品保管30天后,移交当地海关处理。


交付服务

1. 现场交付:请本人携带有效身份证件和有效乘机证明前往现场办理。

2. 委托他人或快递认领:被委托人需携带代领委托书、自己及旅客的有效身份证件和旅客有效乘机证明前往现场认领。在运送过程中如出现物品的损坏或丢失由您自行与负责运送的第三方协商解决,我们将不承担责任。(点此下载代领委托书)

3. 委托我处寄送:请致电联系我处后,将快递寄送委托书、旅客有效身份证件照片、旅客有效乘机证明照片一同发送至指定位置。(点此下载快递寄送委托书) 目前此项服务仅支持厦门(厦航、河北航、江西航、南航)、福州(厦航)、杭州(厦航、河北航、江西航)。

 温馨提示:因收运限制,以下物品可能无法安排运送:鲜活易腐物品、散装食品、异味物品、易碎物品、危险品(如内置锂电池的电子产品,包括手机、IPAD、充电宝等)等。

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厦门航空厦门行李查询

0592-5739188

08:30-17:30

xmnlnmf@xiamenair.com

厦门航空杭州行李查询

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hghxc@xiamenair.com

厦门航空福州行李查询

0591-28013535

09:00-23:30

foc_baggage@xiamenair.com

 

其他航站遗留物品领取事项请咨询:(厦航各站点遗留物品查询部门联系方式)


95557
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境外请拨
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