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遗留物品领取须知

遗失物品领取须知

亲爱的旅客,若您不慎将随身携带物品遗留在厦航客舱或其它厦航工作区域,您可通过E鹭飞APP、厦门航空小程序、厦门航空公众号等厦航官方途径的“服务大厅”——“遗留物品查询”模块,查看物品详细图片确认。 我们承诺为您提供以下服务:


保管服务

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鲜活易腐物品和食品等物品保管24小时


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牙膏、牙刷、毛巾、拖鞋等生活日用品保管48小时

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火机类、气体类、榴莲、充电宝等易燃物品、有异味的物品因不具备储存条件,不予保管

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手机、ipad、照相机、品牌手表等贵重物品保管期90天

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证件、银行卡保管90天

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衣物、水杯、眼镜、书本及其它遗留物品保管15天。

温馨提示:根据《海关法》第三十、第五十一条及《海关涉案财物管理办法(试行)》署财发(2015)268号第五十一条规定,国际(地区)遗留物品保管30天后,移交当地海关处理。


交付服务

1. 现场交付:请本人携带有效身份证件和有效乘机证明前往现场办理。

2. 委托他人或快递认领:被委托人需携带代领委托书、自己及旅客的有效身份证件和旅客有效乘机证明前往现场认领。在运送过程中如出现物品的损坏或丢失由您自行与负责运送的第三方协商解决,我们将不承担责任。(点此下载代领委托书)

3. 委托我处寄送:请致电联系我处后,将快递寄送委托书、旅客有效身份证件照片、旅客有效乘机证明照片一同发送至指定位置。(点此下载快递寄送委托书) 目前此项服务仅支持厦门(厦航、河北航、江西航、南航)、福州(厦航)、杭州(厦航、河北航、江西航)。

 温馨提示:因收运限制,以下物品可能无法安排运送:鲜活易腐物品、散装食品、异味物品、易碎物品、危险品(如内置锂电池的电子产品,包括手机、IPAD、充电宝等)等。

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厦门航空厦门行李查询

0592-5739188

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xmnlnmf@xiamenair.com

厦门航空杭州行李查询

0571-87687159

09:00-23:30

hghxc@xiamenair.com

厦门航空福州行李查询

0591-28013535

09:00-23:30

foc_baggage@xiamenair.com

 

其他航站遗留物品领取事项请咨询:(厦航各站点遗留物品查询部门联系方式)


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