1、厦门国际(地区)转国际(地区)中转流程
国际到达厅 → 入境联检检查 → 乘坐电梯上二楼→ 国际出发厅 → 出境海关检查 → 出境边检检查 → 安全检查 → 候机、登机
2、厦门国际(地区)转国内中转流程
【厦航转厦航一票到底通程旅客】
国际到达厅 → 入境联检检查 → 通程等待区 → 入境海关检查 →乘坐电梯上二楼 → 国内出发厅 → 安全检查 → 候机、登机
【其他旅客】
国际到达厅 → 海关检验 → 入境边检检查 → 提取托运行李 → 入境海关检查 → 乘坐电梯上二楼 → 国内出发厅 → 续程航班值机 → 安全检查 → 候机、登机
3、厦门国内转国际(地区)中转流程
【厦航转厦航一票到底通程旅客】
国内到达厅 → 乘坐电梯上二楼国际出发厅 → 出境海关检查 → 续程航班值机 → 出境边检 → 安全检查 → 候机、登机
【其他旅客】
国内到达厅 → 提取托运行李 → 乘坐电梯上二楼国际出发厅 → 出境海关检查 → 续程航班值机 → 出境边检 → 安全检查 → 候机、登机
4、国内转国内路线中转流程
【厦航转厦航一票到底通程旅客】
下机 → 进入隔离区 → 6号登机口旁中转服务柜台 → 盖中转章 → 候机、登机
【其他旅客】
国内到达厅 → 提取托运行李 → 乘坐电梯上二楼 → 续程航班值机 → 安全检查 → 候机、登机
1、可享受中转服务的中转旅客定义:
(1) 厦航联程客票且为同一客票;
(2) 实际承运人均为厦航,代码共享航班无法提供相应中转服务;
(3)厦航认定有独立自理能力的旅客,暂无法为无成人儿童、无成人陪伴老人等需要特殊服务的旅客提供联程中转服务。16周岁以下未成年人,需有成年亲属陪同方可申请相应中转服务。
2、通程服务
(1) 通程服务开通航点速查
【国内-国内】
厦航转厦航,国内场站均已开通“一票到底,行李直挂”业务,但视始发站规定为准。
【国内-国际(地区)】
北京大兴、长春、重庆、长沙、大连、福州、广州、哈尔滨、海口、杭州、合肥、济南、昆明、南京、南宁、青岛、上海虹桥、沈阳、太原、天津、武汉、西安、西宁、银川、郑州、成都天府、宁波、桂林、柳州。
从以上始发航站出发的24小时内联程中转航班已开通“行李直挂”服务,无需在厦门办理行李再托运手续。开通航站持续增加中,具体信息以厦航官网及官方微信通知为准。
【国际(地区)-国际(地区)】
乘坐厦航航班入境中转当个日历日厦航航班出境,均已开通“行李直挂”服务,无需在厦门办理行李再托运手续。
【国际(地区)-国内】
目前已开通“一票到底,行李直挂”的航点:温哥华、悉尼、墨尔本、曼谷、胡志明、巴厘岛、洛杉矶、雅加达、东京、暹粒、大阪、沙巴,以上航点旅客如已经办理好续程航班的登机牌、行李牌,可享受中转行李通程免提服务,请您在办理边防入境手续后,前往通程待检区与中转工作人员联系,对您托运的行李进行“通关再确认”。
3、中转服务产品(点此查看)
(1) 中转酒店
(2) 中转休息室
4、柜台信息
(1) 隔离厅国内中转服务柜台:6号登机口旁
(2) 中转保障服务柜台:到达厅7号门对面,咨询电话:95557。
(3) 中转产品服务柜台:到达厅7号门对面,咨询电话:0592-5710109。
5、温馨提醒
(1) 请有出境行程的旅客,提前查阅相应国家入境政策,并提前准备好相关材料并通过厦航证件预审平台进行审核,如因证件材料问题导致无法成行,需自行负责。
(2) 最短衔接时间:
时间 流向 | 国际(地区)-国际(地区) | 国际(地区)-国内 | 国内-国际 | 国内-国内 |
最短衔接时间 | 120分钟 | 120分钟 | 90分钟 | 60分钟 |
(3) 值机截关时间:国内航班为航班起飞前30分钟;国际航班为航班起飞前45分钟。
1、客票改签
(1)拨打客服热线95557进行客票退改签;
(2)进入微信“厦门航空”小程序,“不正常航班服务”平台自助办理。
2、住宿服务
因厦航原因导致衔接错失,且后续改签航班为隔日航班,可通过95557客服申请1晚免费住宿服务(往返交通费用需自理)。