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厦门枢纽中转服务
  • 一、转机路线

    1、厦门国际(地区)转国际(地区)中转流程

    温馨提示:应疫情防控要求,入境转机业务均已暂停,后续恢复时间待定,感谢您的理解与配合。

    国际转国际.jpg

    国际到达厅 → 入境联检检查 → 乘坐电梯上二楼→ 国际出发厅 → 出境海关检查 →  出境边检检查 → 安全检查 → 候机、登机

     

    2、厦门国际(地区)转国内中转流程

    温馨提示:应疫情防控要求,入境转机业务均已暂停,后续恢复时间待定,感谢您的理解与配合。

    国际转国内.jpg

    【厦航转厦航一票到底通程旅客】

    国际到达厅 → 入境联检检查 → 通程等待区 → 入境海关检查 →乘坐电梯上二楼 →  国内出发厅 → 安全检查 → 候机、登机

     

    【其他旅客】

    国际到达厅 → 海关检验 → 入境边检检查 → 提取托运行李 → 入境海关检查 → 乘坐电梯上二楼 → 国内出发厅 → 续程航班值机 → 安全检查 → 候机、登机

     

    3、厦门国内转国际(地区)中转流程

    国内转国际.jpg

    【厦航转厦航一票到底通程旅客】

    国内到达厅 → 乘坐电梯上二楼国际出发厅 → 出境海关检查 → 续程航班值机 → 出境边检 → 安全检查 → 候机、登机

     

    【其他旅客】

    国内到达厅 → 提取托运行李 → 乘坐电梯上二楼国际出发厅 → 出境海关检查 → 续程航班值机 → 出境边检 → 安全检查 → 候机、登机

     

    4、国内转国内路线中转流程

    国内转国内.jpg

    【厦航转厦航一票到底通程旅客】

     下机 → 进入隔离区 → 6号登机口旁中转服务柜台 → 盖中转章 → 候机、登机

     

    【其他旅客】

    国内到达厅 → 提取托运行李 → 乘坐电梯上二楼 → 续程航班值机 → 安全检查 → 候机、登机


  • 二、一鹭无忧中转服务

    1、可享受中转服务的中转旅客定义:

    (1) 厦航联程客票且为同一客票;

    (2) 实际承运人均为厦航,代码共享航班无法提供相应中转服务;

    (3) 厦航认定有独立自理能力的旅客,暂无法为无成人儿童、无成人陪伴老人等需要特殊服务的旅客提供联程中转服务。16周岁以下未成年人,需有成年亲属陪他方可申请相应中转服务。

     

    2、通程服务

    (1) 通程服务开通航点速查

    【国内-国内】

    厦航转厦航,国内场站均已开通“一票到底,行李直挂”业务,但视始发站规定为准。

     

    【国内-国际(地区)】

    北京、长春、重庆、长沙、大连、福州、广州、哈尔滨、海口、杭州、合肥、济南、昆明、南京、南宁、青岛、上海虹桥、沈阳、太原、天津、武汉、西安、西宁、银川、郑州、成都、宁波、桂林、柳州

    以上29个始发航站已开通“行李直挂”服务,无需在厦门办理行李再托运手续。开通航站持续增加中,具体信息以厦航官网及官方微信通知为准。

     

    【国际(地区)-国际(地区)】

    目前所有厦航入境航线转机厦航出境航班,均已开展“通程联运”,即在始发站一次性办理到目的地的登机牌和行李托运手续。

     

    【国际(地区)-国内】

    目前已开通“一票到底,行李直挂”的航点:温哥华、悉尼、墨尔本、曼谷、胡志明、巴厘岛、洛杉矶、雅加达、东京、暹粒、大阪、沙巴,以上航点旅客如已经办理好续程航班的登机牌、行李牌,可享受中转行李通程免提服务,请您在办理边防入境手续后,前往通程待检区与中转工作人员联系,对您托运的行李进行“通关再确认”。

     

    3、中转服务产品点此查看

    (1) 中转酒店

    (2) 中转休息室

     

    4、柜台信息

    (1) 隔离厅国内中转服务柜台:6号登机口旁

    (2) 中转保障服务柜台:到达厅7号门对面,咨询电话:95557。

    (3) 中转产品服务柜台:到达厅7号门对面,咨询电话:0592-5710109。

    (4) 国内中转值机服务柜台:国内出发厅B11中转柜台或其他非头等舱值机柜台。

    (5) 国际中转值机服务柜台:国际出发厅E1中转柜台或E岛其他非头等舱值机柜台。

     

    5、温馨提醒

    (1) 请有出境行程的旅客,提前查阅相应国家入境政策,并提前准备好相关材料并通过厦航证件预审平台进行审核,如因证件材料问题导致无法成行,需自行负责。

    (2) 最短衔接时间(做成表格):

     

    时间

    流向

    国际(地区)-国际(地区)

    国际(地区)-国内

    国内-国际

    国内-国内

    最短衔接时间

    90分钟

    90分钟

    90分钟

    60分钟

      

    (3) 值机截关时间:国内航班为航班起飞前30分钟;国际航班为航班起飞前45分钟。


  • 三、中转衔接错失服务

    1、客票改签

    (1)拨打客服热线95557进行客票退改签;

    (2)进入微信“厦门航空”小程序,“不正常航班服务”平台自助办理。

     

    2、住宿服务

    因厦航原因导致衔接错失,且后续改签航班为隔日航班,可通过95557客服申请1晚免费住宿服务(往返交通费用需自理)。


95557
服务热线
86-592-2226666
境外请拨
MF@XIAMENAIR.COM
E-mail
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