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行李须知
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  • 特殊行李
  • 行李不正常运输
  • 随身携带物品

    随身携带行李

    舱位/旅客类别件数重量限制体积限制
    国内航线国际/地区航线
    头等舱2件不超过5千克(11磅) 体积不超过20厘米*40厘米*55厘米,长宽高三边之和不超过115厘米长宽高三边之和不超过115厘米(45英寸)
    商务舱1件
    经济舱1件

    旅客随身携带物品应当能置于前排座位下或者能放置于客舱的封闭式行李架内, 超过上述体积、重量限制或无法在客舱内放置的行李应办理托运手续。

  • 一般规定

    您的托运行李必须包装完善、锁扣完好、捆扎牢固,能承受一定的压力,能够在正常的操作条件下安全装卸和运输,并应符合下列条件:

    1. 旅行箱、旅行袋和手提包等必须加锁;

    2. 两件以上的包件,不能捆为一件;

    3. 行李上不能附插其他物品;

    4. 竹篮、网兜、草绳、草袋、塑料袋等不能作为行李的外包装物;

    特别提醒:厦航不提供儿童安全座椅,旅客携带的儿童安全座椅应作为行李托运,不得带入客舱。

  • 行李限额
    航线每件最大重量每件最大尺寸
    国内航线50千克40*60*100厘米
    涉及美国国际航线45千克三边之和不超过158厘米/62英寸
    不涉及美国国际/地区航线32千克

    超过上述规定的行李,应事先征得厦航的同意才能托运。建议您在托运行李上写明旅客的姓名、详细地址、电话号码。

  • 免费行李额

    国内(不含港澳台)

    舱位/旅客类别免费行李额
    头等舱40千克
    商务舱30千克
    经济舱20千克
    儿童或占座婴儿同成人旅客免费行李额
    不占座婴儿无免费行李额

    厦航中国-欧洲、韩国、东南亚及内地到港澳台之间航线


    件数每件最大重量每件最大尺寸
    (长+宽+高)
    头等舱332千克(70磅)158厘米/ 62英寸
    商务舱232千克(70磅)
    经济舱123千克(50磅)
    不占座婴儿110千克(22磅)115厘米/ 45英寸

    注:台湾始发到中国大陆航线(单程、往返、联程均适用)经济舱普通旅客的免费行李额,由1件调整为2件,2件合计不超过23千克(50磅)。 新加坡始发且新加坡地区销售(单程、往返、联程均适用)经济舱普通旅客的免费行李额,由1件调整为2件,2件合计不超过23千克(50磅)。单件行李最大尺寸(三边之和)不超过158厘米(62英寸)。头等舱、商务舱行李额,婴儿、留学生、海员等特殊旅客免费行李额仍遵照原有标准。中国大陆始发到新加坡/台湾航线仍适用原规则。
    马来西亚、泰国、菲律宾与中国大陆之间航线(单程、往返、联程均适用)的经济舱普通旅客的免费行李额,由1件调整为2件,2件合计不超过23千克(50磅),单件行李最大尺寸(三边之和)不超过158厘米(62英寸)。头等舱、商务舱行李政策,婴儿、留学生、海员等特殊旅客免费行李额仍遵照原有标准。

    厦航中国-澳洲、加拿大、美国、日本之间航线


    件数每件最大重量每件最大尺寸
    (长+宽+高)
    头等舱332千克(70磅)158厘米/ 62英寸
    商务舱232千克(70磅)
    经济舱223千克(50磅)
    不占座婴儿110千克(22磅)115厘米/ 45英寸

    备注:
    (一)普通旅客每件托运行李的最大尺寸为158厘米/62英寸(长+宽+高),每件手提行李的最大尺寸为115厘米/45英寸(长+宽+高)。头等舱及商务舱旅客每件托运行李的最大重量为32千克,经济舱每件托运行李最大重量为23千克,其他特殊旅客参照具体规定办理。
    (二)占座儿童/婴儿旅客的免费行李额与成人相同。
    (三)不占座婴儿除相应的免费行李额外,同时允许免费运输一辆婴儿车或者摇篮,或一个儿童安全座椅。非折叠式婴儿车、摇篮、儿童安全座椅均只能作为托运行李免费运输,符合非托运行李尺寸要求的折叠式婴儿车可免费带入客舱,但在客舱内指定的存储空间不足时也只能作为托运行李免费运输。
    (四)国际和地区代码共享航班的免费行李额和逾重行李运价按照代码共享协议规定执行
    (五)国内与国际联程客票按照国际段标准执行。对于全程由厦航实际承运的国际/地区航线联程客票,旅客免费行李额标准遵照最主要航段的标准执行。按照IATA Resolution 302相关规定,厦航与外航国际联运客票的免费行李额(除自/至美国和加拿大的航程外)将按航程中最主要承运人MSC(Most Significant Carrier)的公布标准执行。同时,根据美国运输部(DOT)和加拿大交通署(CTA)的规定,对于自/至美国和加拿大的厦航与外航国际联运客票的免费行李额标准,依照客票显示的第一家市场方承运人(First Marketing Carrier)的规则执行。
    (六)厦航白鹭黑钻卡会员、白金卡会员、金卡会员、银卡会员,天合联盟超级精英会员、精英会员的免费托运行李额在一般标准上额外增加1件,重量不超过32千克(搭乘头等/商务舱)或23千克(搭乘经济舱),最大尺寸为三边之和不超过158厘米。
    (七)留学生、劳务、海员、移民旅客的免费托运行李额在一般标准上额外增加1件,重量不超过32千克(搭乘头等/商务舱)或23千克(搭乘经济舱),最大尺寸为三边之和不超过158厘米。额外免费行李额需在购票时提出申请,并提供相关文件证明;出票人须按规定将旅客身份证明(海员证、留学证明、劳务证等)、护照和签证的复印件附在开票当天的帐单后备查;出票单位须告知旅客在办理乘机手续时应携带身份证明原件备查。
    (八)上述(六)、(七)类旅客的额外免费行李额不得累加,例如旅客具有金银卡和留学生双重身份,其免费托运行李额只能在对应舱位的一般标准上额外增加1件。
    (九)本规则自2016年1月1日(出票日)起执行。

  • 逾重行李费

    国内航线

    除另有规定外,逾重行李费率以每千克按逾重行李票填开当日所适用的经济舱全票价1.5%计算,以元为单位,尾数四舍五入。

    国际及地区航线

    超出规格逾重行李运价(单位:人民币元)
    经济舱头等舱/商务舱
    经济舱免费托运经济舱免费托运
    厦航中国-欧洲、韩国、东南亚及内地到港澳台之间航线厦航中国-澳洲、加拿大、美国、日本之间航线
    超件第一件500/件1000/件1200/件
    第二件及以上1500/件2000/件2400/件
    超重23KG-32KG(含)1000/件1000/件-
    32KG-45KG(含)3000/件3000/件3000/件
    (需提前确认)
    超尺寸159CM-300CM1000/件1000/件1000/件
    (长宽高三边之和)(超过203CM需提前确认)

    备注:
    (一)上述标准累加收费,不涉及美国航线的,单件托运行李最大重量不得超过32千克。涉及美国航线的,单件托运行李最大重量不得超过45千克。
    (二)超过32千克、不超过45千克的单件托运行李,以及三边之和大于203厘米且小于300厘米的超大行李均需提前咨询厦航出票单位,填写申请单,征得厦航同意后方可托运。
    (三)联程运输航班的逾重行李费标准遵照免费行李额的规则。
    (四)本规定自2016年1月1日(出票日)起执行。-

  • 运动装备

    冲浪板高尔夫球具滑雪用具自行车渔具
    一般规定
    包括一个高尔夫球袋(含高尔夫球、球杆)和一双高尔夫球鞋。包括一对滑雪板、两根滑雪杖和/或一双滑雪靴。(1)可作为行李运输,且只能放置在货舱内运输。包括一个滑车箱、一个粗纱架(经轴架)、一双钓鱼靴、两根钓鱼杆、一副抄网。
    (2)仅承运非电动自行车,且托运之前轮胎必须放气。
    (3)非折叠式自行车应旋转自行车车把90度并固定,将车轮卸下,牢固绑在车身上;折叠式自行车应折叠并绑牢。
    厦航国际和地区航班收费规定(1)不得计入免费行李额;(1)不占用免费行李额。(1)不占用免费行李额。(1)三边之和不超过158厘米(62英寸),可按一件行李计入免费行李额内;(1)不占用免费行李额;
    (2)冲浪板的周长不得超过300厘米(118英寸);(2)每位旅客可免费托运一套总重量不超过23公斤,三边之和不超过158厘米(62英寸)的高尔夫球用具;(2)每位旅客可免费托运一套总重量不超过23公斤,三边之和不超过158厘米(62英寸)的滑雪用具;(2)超出限额的自行车根据实际件数与重量,按《厦航国际和地区航线逾重行李运价》收取费用。(2)每位旅客可免费托运一套总重量不超过23公斤,三边之和不超过158厘米(62英寸)的渔具;
    (3)根据实际件数与重量,按《厦航国际和地区航线逾重行李运价》收取费用。(3)超出限额的高尔夫球具根据实际件数与重量,按《厦航国际和地区航线逾重行李运价》收取费用。(2)超出限额的滑雪用具根据实际件数与重量,按《厦航国际和地区航线逾重行李运价》收取费用。
    (3)超出限额的渔具根据实际件数与重量,按《厦航国际和地区航线逾重行李运价》收取费用。

    注:厦航仅根据一般托运行李的政策规定(华沙或蒙特利尔条约、以及厦航运输规则的相关规定及条款)对以上特殊行李物品承担责任。

  • 乐器

    厦航提供以下三种途径以便旅客携带乐器旅行:

    一、作为随身携带物品

    1、尺寸不超过20*40*55厘米、重量不超过5公斤的小型乐器(包括乐器箱)可作为随身携带物品带入客舱,妥善放置在头顶上方的行李架内。

    2、超过上述标准,尺寸不超过25*35*95厘米、重量不超过10公斤的小型乐器(包括乐器箱,如小提琴等),可申请作为自理行李带入客舱,其重量计入免费行李额。

    3、自理行李申请由出发地机场人工值机柜台受理。

    4、如同个航班有多件乐器申请按自理行李进入客舱,厦航可限制作为自理行李带入客舱的乐器件数。

    5、带入客舱的乐器全程由旅客自行照管。乐器须稳固放置于防震抗压的乐器箱内,使其在必要情况下可侧立存放。

    二、作为托运行李

    1、超出上述限额的大型乐器(如吉他或大提琴),可作为托运行李进行运输,其重量和件数计入免费行李额,超出部分按厦航国内、国际和地区逾重行李运价计收逾重行李费。

    2、作为托运行李进行运输的乐器,应符合厦航关于托运行李体积、重量的要求,且必须稳固放置于防震抗压的乐器箱内。厦航按一般行李责任限额承担运输责任。无法按厦航要求包装的,厦航可拒绝运输。

    三、作为额外占座行李

    1、超出随身携带物品尺寸、重量规定的乐器,如需带入客舱,可申请额外占座。

    2、额外占座乐器可放置在客舱座椅或座椅前地面上,单个客舱座椅可容纳行李体积不超过40*45*100厘米,座椅前地面上可容纳行李体积不超过25*45*140厘米。行李重量不超过72公斤。

    3、超出上述尺寸或重量限制的行李,按其实际占用的座位数购买座位,一件额外占座行李可占用座位最多不能超过3个。

    4、旅客需于航班起飞前48小时提出申请,并根据实际占座情况,购买相应座位数用于放置乐器。这类乐器最大尺寸不得超过40×60×140厘米。

    5、建议旅客将弦乐器的琴弦放松,以避免旅途中由于温度变化对乐器造成的损坏。


    乐器携带规定一览表

    乐器规格(含乐器箱)办理方式是否带入客舱自行照管特殊申请要求免费行李额度
    每件尺寸限制每件重量上限
    20*40*55cm5kg随身携带计入随身携带物品额度
    25*35*95cm10kg自理行李人工值机柜台申请计入托运行李免费额度
    40*60*140cm72kg额外占座提前购票申请不享受免费行李额
    40*60*140cm72kg托运计入托运行李免费额度


  • 常见问题解答

    Q1:小型乐器是否计算入免费随身携带物品?

    A:  厦航规定:尺寸不超过20*40*55的小型乐器(包括乐器箱)可作为随身携带物品带入客舱,由旅客自行看管。

    此类尺寸乐器计入免费随身携带物品,与其它随身携带物品合并计算,总数重量需符合厦门航空有限公司旅客、行李国际/国内运输总条件中的有关规定。

    因此,如果该乐器足够小到可以装入您的随身携带箱包里而不超过免费随身携带物品的规定(如笛子,尤克里里等),则并不影响您携带其它随身物品。一般其它常见乐器(如小提琴、长号等)则均已超过20*40*55的规格,不适用于可作为免费随身携带物品携带的条款。


    Q2:(尺寸超过20*40*55厘米,不超过25*35*95厘米)如果乐器是25*45*55,宽度超过了35标准,这种怎么分类?

    A: 25*35*95厘米即为各边所能容纳之最长长度,其中有任何一边超过其长度,均属不在此范围内的,即已经超过作为自理行李的乐器尺寸,须托运。


    Q3: 免费行李额是否占用国内航线携带随身物品的额度?

    A:免费行李额指的是免费托运行李额,与随身携带物品不冲突,不占用随身携带物品额度。


    Q4:怎么知道我的占座行李需要购买几个位置?

    A: 可参照下图以更好地理解不同尺寸乐器的具体摆放标准和位置。

    wpsE781.tmp.jpg

    (图一)

    如图一所示,单个客舱座椅可容纳行李体积不超过40*45*100厘米,座椅前地面上可容纳行李体积不超过25*45*140厘米,如有任何一边超过以上标准,则应购买多个位置。

    案例一:一把小提琴(包括乐器箱)尺寸为18*34*80厘米,其体积在单个座椅可容纳行李体积范围之内,则其购买一个占座座位即可(图二)。

    wpsE792.tmp.jpg

    (图二)

    案例二:一把大提琴(包括乐器箱)尺寸为24*50*134厘米,因最长边超过了座椅可容纳最长边100厘米,因此只能放置在座椅前地面上,但其体积超过了单个座椅前地面可容纳行李体积(25*45*140厘米),需购买两个位置(图三)。

    注意:对于需放置在座椅前地面上的行李,因座椅间距和座椅高度值固定,因此其最短边和最长边限制是不变的,当最短边超过25厘米时,该行李将无法放置在客舱地面上,当最长边超过140厘米时,该行李无法作为占座行李进入客舱。

    wpsE793.tmp.jpg

    (图三)

    可作为占座行李进入客舱的行李最大尺寸为40*60*140厘米,应占三个位置(图四)。

    wpsE7A3.tmp.jpg

    (图四)

  • 一般规定

    1)行李运输发生延误、遗失损坏或毁灭,旅客应在事件发生地点的厦航或其授权地面服务代理人处办理相关手续;

    2)因厦航原因使旅客的托运行李未能与旅客同机到达,且当天未能运抵并交付旅客,造成旅客旅途生活的不便,可给予旅客临时生活用品补偿费,标准如下:

    旅客舱位等级经济舱商务舱/白鹭白金卡头等舱/白鹭黑钻卡
    临时生活用品补偿费国内人民币200元人民币300元人民币500元
    国际人民币300元或等值外币人民币400元或等值外币人民币500元或等值外币
  • 行李赔偿

    1、托运行李毁灭、遗失或者损坏的,厦航按照行李降低的价值赔偿或承担修理费用。

    2、对国内运输托运行李,赔偿金额为每千克不超过人民币100元。如行李的实际损失低于此标准,将根据行李的实际损失进行赔偿。

    3、对国际(或台、港、澳航线)运输托运行李:

    a.符合《华沙公约》标准的航班,行李赔偿限额为每千克20美金。如行李的实际损失低于此标准,将根据行李的实际损失进行赔偿。

    b.符合《蒙特利尔公约》条件的航班,行李赔偿限额为每千克30美金(或等值外币)。如果行李的实际损失低于此标准,将根据行李的实际损失进行赔偿。如果能提供适当证明,每名旅客托运和非托运行李的赔偿限额为1288 SDR*。

    4、赔偿计重以实际托运重量为最高限额,如不能确定行李重量,公司将根据各级客舱每乘客免费行李上限规定的重量进行赔偿。


    *SDR指的是国际货币基金组织规定的特别提款权,SDR的价值约为1.37美元,其兑换率可上下浮动

  • 行李遗失自助查询
  • 物品遗失自助查询
95557
服务热线
86-592-2226666
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