根据民航局1月27日发布《关于免收民航机票退票费的补充通知》的相关要求，为继续做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作，落实国务院办公厅关于延长2020年春节假期的通知要求，厦门航空相关客票退票规则如下：适用2020年1月28日（不含）前购买，旅行日期在2020年1月28日（含）之后，由厦航731票证开具，且由厦航实际承运航班或置挂MF厦航航班号的代码共享航班客票。如在航班起飞前提出退票申请，在客票有效期内，均可至原购票地办理退票，免收退票手续费。
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