尊敬的旅客：

为做好受台风“桦加沙”影响旅客的服务工作，协助旅客更好地安排行程，现就涉及香港、澳门、广东省的航班客票特殊处理的通知如下:

 一、适用客票

在2025年9月22日（含）前购买或换开、客票所列行程涉及香港、澳门、广东省的厦航实际承运航班及置挂MF航班号的代码共享航班，且旅行日期为2025年9月23日(含)至2025年9月25日(含）的731开头的厦航客票。

二、自愿变更及退票规则

航班起飞前取消已定妥座位的旅客，可在客票有效期内按以下规则办理退改手续：

（一）变更：

首次变更至原航班前后3日(含)相同航程的厦航实际承运航班，可免收变更手续费一次，票价价差按规定收取。再次变更或变更超出前后3日（含）的航班，需依据客票使用条件办理。

（二）退票：

在客票有效期内申请退票免收退票费。

三、本通知适用范围内客票不允许自愿变更航程或承运人。

四、已办理自愿变更退票的客票不补退，其他事项按客票使用条件办理。

为了顺利地办理免费退票，请您务必在航班起飞前取消客票定座。给您出行带来不便，敬请谅解。                                                 

 *厦航温馨提示：出行前请密切关注航班动态，以免因航班变化给您的出行带来不便。

1、航班动态查询：https://www.xiamenair.com/zh-cn/flight-dynamic.html  

2、航班延误证明开具：https://www.xiamenair.com/zh-cn/abnormal-flight-proof.html  

3、自助改期：https://www.xiamenair.com/zh-cn/reschedule-index.html  

4、自助退票：https://www.xiamenair.com/zh-cn/omni-channel-refund-index.html  

客服热线95557话务可能出现繁忙，如未及时接听您的电话，您可通过厦航在线客服处理，以节省您的宝贵时间。

您也可以在移动端使用厦航一站式服务平台进行以上操作：

    厦航一站式服务平台二维码（扫码进入）

厦门航空

2025年9月23日