尊敬的白鹭会员：

您好！自2025年7月14日（含）起，调整白鹭金卡及以上贵宾会员免费退改权益，由航班计划起飞前改为航班计划起飞前4个小时之前方可享受免费退改权益。修改后的权益如下：

一、客票要求

（一）购票渠道

仅限在以下渠道购买的客票：

厦门航空：厦航官网、手机客户端、官方微信、小程序、自营售票处和95557客服中心。

河北航空：河北航空官网、手机客户端、官方微信、小程序、自营售票处、0311-96699客服中心。

江西航空：江西航空官网、小程序、自营售票处、0791-96300客服中心。

（二）航班和舱位

仅限购买国内航线厦门航空F/A/J/C/D/I/Y/H/B/M/L/K/N/Q/V舱、河北航空和江西航空J/C/D/I/W/P/Y/H/B/M/L/K/N/Q/V舱，且折扣为5折（含）以上机票；不包含国际、港澳台地区航线及注明不得变更或退票的机票；不适用代码共享航班。

二、退改操作

（一）变更

厦航客票：通过厦航官网、手机客户端、官方微信、小程序购买的厦航客票，可在原购票渠道自助办理。其他符合条件的厦航客票可到厦航自营售票处，或致电厦航95557办理。

河北航客票：可到河北航自营售票处或致电0311-96699办理。

江西航客票：可到江西航自营售票处或致电0791-96300办理。

（二）退票

厦航客票：可通过原出票渠道办理。

河北航客票：可致电0311-96699办理。

江西航客票：可致电0791-96300办理。

退回的票款将按照原支付币种退回至您的原支付账户。

（三）规定时限

请在航班计划起飞前4小时之前办理。航班计划起飞前4小时后办理变更或退票不享受此权益，按照当前运输票价适用条件执行。

三、其他

2025年7月4日（含）之前购买的客票退改参照原规则。

2025年7月4日-14日期间购买的客票，在7月4日-14日退改参照原规则，7月14日（含）之后退改参照新规则。

2025年7月14日（含）之后购买的客票退改参照新规则。

感谢您的理解与支持。

厦航集团白鹭俱乐部

2025年7月4日