尊敬的旅客：

　　为防止部分航空销售代理人、航空销售网络平台通过“加价销售”、“多收退改手续费”等违反厦航销售代理协议的行为侵害旅客合法权益，厦航采取以下措施进一步保障旅客安心购票出行：

　　旅客购票后可登录“厦门航空”APP或“厦门航空”微信小程序，进入“服务大厅”，点击“客票验真”输入相关信息后进行客票票价、税费查询，具体验真方式详见附件《客票验真操作指引》。

　　旅客如发现查询结果与实际不符，通过“厦门航空”APP、“厦门航空”微信小程序及“厦门航空”微信公众号中在线客服或拨打厦航95557客服热线进行反馈。一经查实，我公司将为旅客退还差价，并按照厦航销售代理协议对涉事单位采取严肃追责处理措施。

　　欢迎广大旅客通过厦门航空官网、APP、微信小程序、微信公众号等官方渠道购票、验票。感谢您的关注与支持。

1.客票验真操作指引

2.旅客反馈指引

3.厦航授权销售代理人名单

厦门航空有限公司  

2025年3月15日