一、地空联运产品适用条件
（一）适用旅客
通过地面交通（动车或高铁、网约车、私家车）往返于福建省（厦门市、泉州市、漳州市、龙岩市）至福州，乘坐厦航指定福州进出港洲际航班的单程/往返旅客。团队旅客及婴儿（0-2周岁（不含））不适用。
（二）适用航班及舱位
仅限厦航实际承运的福州进出港洲际航班。包机、代码共享航班除外。其中，U/S/G/O/X/E舱位不适用。
（三）销售渠道
厦航各直销渠道、各授权境内外销售代理。
（四）产品有效期
本产品的旅客出票日期自2024年11月11日（含）起至2025年12月31日（含）。
本产品的航班日期自2024年11月11日（含）起至2025年12月31日（含）。
二、地空联运产品内容
（一）服务权益
1.交通补助
（1）高铁动车
每人每航段补助人民币200元。
（2）网约车、私家车
成人旅客每人每航段补助人民币500元，儿童旅客每人每航段补助人民币200元。
2.免费住宿
通过地面交通（动车或高铁、网约车、私家车）从福建省（厦门市、泉州市、漳州市、龙岩市）至福州，乘坐厦航福州洲际航班出境的旅客，如在航班起飞前一天抵达福州，可申请抵达当晚的免费酒店住宿，不再享有交通补助权益。回程亦不再享有免费住宿及交通补助权益。
免费住宿需提供及核对的信息同交通补助，其中抵达时间在航班起飞前一天即可。免费住宿标准参照现行洲际中转酒店住宿标准。
（二）申请地点
1.福州
福州长乐国际机场厦航中转服务柜台：长乐国际机场候机楼一楼到达层8号门对面“福州机场商务中心”内；联系电话：0591-28013497。
福州屏东城客服中心：福州市华屏路25号省直屏东城06-07号；电话：0591-87859884/87800070。
2.厦门
厦门高崎国际机场T3航站楼到达层中转柜台（“国内到达”出口旁）。
（三）旅客报销流程
1.信息核验
序号 | 类别 | 航班 | 申请 方式 | 补助申请地点、时间及地面交通到达时限 | 工作人员核对旅客提供信息 | 举例 |
1 | 第一航程为福州出境航班 | 单程 | — | 航班起飞前24小时内（地点：福州） | 证件、“始发地-福州”地面交通凭证、帆软平台查验航班信息 | 出境领取补贴500元 |
2 | 往返 | 分段领取 | 1.去程出境航班起飞前24小时内（地点：福州） | 福州： | 出境领取补贴500元，入境领取补贴500元 | |
回程一次性领取 | 回程入境航班落地后24小时内一起领取 （地点：福州或厦门） | 证件、“始发地-福州”地面交通凭证、帆软平台查验往返航班信息，旅客入境时参照出境补贴方式及标准 | 出境时乘坐网约车未领取补助。在入境落地后8小时内，可凭出境时相关交通凭证一次性申请领取入境补助500元和出境补助500元，共计1000元 | |||
3 | 第一航程为福州入境航班 | 单程 | — | 航班落地后24小时内（地点：厦门） | 证件、“福州-厦门”地面交通凭证、帆软平台查验航班信息 | 入境领取补贴500元 |
4 | 往返 | 分段领取 | 1.去程入境航班落地后24小时内（地点：厦门） | 厦门： | 入境领取补贴500元，出境领取补贴500元 | |
5 | 回程一次性领取 | 返程出境航班起飞前24小时内。 （地点：福州或厦门） | 福州： | 出境时乘坐网约车，在出境时一次性申请领取入境补助500元和出境补助500元，共计1000元 |
*为方便旅客办理申请，福州屏东城客服中心“申请时间”延长至48小时内。（地面交通时限不变，仍为24小时内）
2.信息填写
满足补贴领取条件的旅客，在工作人员指引下，填写相关信息。同时将地面交通凭证交由工作人员拍照留底。
（1）旅客有微信
使用微信领取交通补贴。旅客在工作人员指引下按要求填写姓名、证件号、微信号等相关信息。
（2）旅客无微信
①若旅客选择交通补助，使用银行卡方式领取交通补贴。旅客在工作人员指引下按要求填写姓名、证件号、银行卡等相关信息。
②若旅客选择免费住宿，柜台工作人员为其安排免费中转酒店。
（3）需代领的旅客
仅限儿童和无法操作手机的旅客。需向工作人员提出代为领取申请，按要求填写姓名、证件号等相关信息，并将领取人、代领取人关系证明/授权书、相关证件、地面交通凭证交由工作人员拍照留底。办理业务时未提出申请的，仅限本人领取，不得代他人申请。
（四）地面交通凭证
1.旅客可持以下任何一种凭证：
（1）凭证内容
①高铁或动车车票。
②本人手机中APP或小程序里导航行程记录（例如高德地图导航记录）。
（2）凭证限制条件
①导航记录截图无效。
②到达福州时间需在航班起飞前24小时以内。
③出发及到达地点需符合产品“适用旅客”范围。
2.亲友同车
乘坐同一航班的旅客，如与亲友同车出行（不含高铁、动车），只需出示一份地面交通凭证。
（五）权益领取
1.交通补助发放
（1）持有中国身份证的旅客，系统将在5个工作日内自动打款。
（2）无中国身份证的旅客，系统约在15个工作日内自动打款（具体打款时效取决于国际银行处理时间）。
旅客于收到领取短信之日起（含）60日内，按指引页面步骤申请领取补偿。
2.免费住宿
由柜台工作人员安排免费中转酒店。
如有疑问请咨询厦航客服热线95557或厦航中转服务柜台。
